对于一个互联网搜索引擎来说，公正、客观是其生存的根本。谷歌，全球最著名的搜索引擎，一直笼罩在光环里的网络公司，它能保证这最基本的职业操守吗？

　　4月份发生的几件“小事”令谷歌难堪不已。先是国外媒体爆出谷歌与美国情报机构合作搜集情报的消息；接着，李开复关于谷歌“不人工干预搜索结果”的言论受到质疑；最近又冒出一家第三方支付平台“快钱”公司投诉谷歌为插放广告而改变搜索结果。

　　这家搜索巨头的公正性、客观性正遭遇空前的信任危机：为了国家利益、公司利益甚至某些领导的利益，谷歌真的能坚守住自己的公正性、客观性吗？

　　事件一

　　快钱投诉谷歌篡改搜索结果

　　对于一个搜索引擎来说，搜索结果网页上插放的广告是其营业收入的主要来源。而谷歌的一位高层曾反复向记者解释说，谷歌不搞竞价排名，不会改变搜索结果，所有的广告都单独放置在搜索结果的右侧。但是，谷歌真的不会为了广告利益而牺牲其公正性吗？

　　近日，国内第三方支付平台快钱就谷歌竞价广告篡改搜索结果提出质疑。快钱方面向记者提供的截图显示，在谷歌中输入“快钱”、“快钱支付”等关键词搜索时，谷歌自然搜索结果的最上方出现了竞价广告，该广告链接的网址并非是“快钱”(www。99bill。com)的，而是www。paypal。com。这个网址属于eBay旗下一家名叫贝宝的支付平台，与快钱有着直接的竞争关系。

　　在贝宝的这个广告链接上清楚地写着：“使用快钱网上支付进行收付款前，请先查询这里。”快钱公司方面称，贝宝这种行为分明是在诱导快钱的搜索客户进入贝宝，已经超出了正常广告宣传的范畴。快钱公司对谷歌也提出了质疑，表示准备起诉谷歌。

　　值得注意的是，在快钱方面发出抗议和交涉之后，谷歌已经对搜索结果网页作出改变。目前，用户再次输入“快钱”等关键词，侵权广告链接已经被清除。谷歌虽然及时修正了自己的失误，但它不会因为广告而牺牲搜索结果的说辞也不攻自破了。

　　事件二

　　李开复的负面跑哪儿去了？

　　日前，谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复公开表示：“谷歌绝不用人工调整搜索结果的顺序。我们不是法官，明明知道是大家感兴趣的，为什么要隐藏起来不给大家看？你在谷歌上搜我的名字，会发现里面也有我不好的信息。”

　　真的是这样吗？有媒体做了一个测试：由于此前李开复涉嫌漏税一事闹得沸沸扬扬，记者便以关键字“李开复涉嫌漏税500万”，分别在“谷歌-资讯”、“百度-新闻”、“微软Live搜索-资讯”和“雅虎-资讯”中进行了搜索。结果显示：谷歌只能显示4项与此有关的查询结果，而且全部都是替李开复喊冤的文章。与之相比，百度一共找到相关新闻292篇，无论是详细报道，还是为李开复辩驳的文章均能看到。微软Live搜索找到81个相关文章，雅虎搜索找到的文章也达到30条。谷歌与其他搜索引擎在结果上的巨大差距让人不得不再次对其公正性提出质疑。

　　而4月6日晚间，记者再次以“李开复涉嫌漏税500万”在各大搜索引擎上进行搜索，谷歌显示只能找到5项结果，而百度、微软Live搜索和雅虎找到的结果分别是328条、135条和32条。谷歌的搜索结果数与其他搜索引擎依然不在一个级别。标榜公正的谷歌，没有人工调整搜索结果，那又用非人工手段把那些负面文章藏到哪儿去了呢？

　　事件三

　　与美国情报机关合作搜集情报

　　4月1日，来自美国媒体的报道称，谷歌除了在网络搜索市场占据了垄断地位之外，还在为数家美国情报机构提供搜索技术的服务器，以便其在世界各地的间谍能够“一网搜遍全球”。

　　据《旧金山纪事报》报道，通过谷歌提供的这种服务器，美国中央情报局、美国联邦调查局、美国国家安全局和其他一些情报机构可以在一个被称为“情报百科”(Intellipedia)的网站，处理其间谍网在全世界各地搜集的各类情报信息。

　　除了美国的情报机构外，美国海洋与大气局、海岸警卫队、运输部国家交通运输安全局、国家海洋与大气管理局、阿拉巴马州和华盛顿特区政府也是谷歌的客户。

　　即使是在美国，谷歌与情报机关以及政府客户的合作也引起了公众的质疑。人们怀疑谷歌与间谍机构的合作不仅仅限于销售搜索设备，甚至被怀疑有更深入的合作内容，从而侵犯公民的个人隐私。

　　而消息传到中国后，人们对这个国外搜索巨头的质疑和不信任再次爆发。在美国以联想的电脑设备可能威胁美国国家安全而对其加以排斥的情况下，国人相信，他们当然有理由对这个从事信息产业的外来巨头保持更高的警惕。更何况，“谷歌GoogleEarth”将沈阳大量地名标注为日本占领时期的伪地名，将台北标注为“首都”这样类似的事件已经给人们的质疑提供了足够的依据。

　　记者观察

　　“外来和尚”的光环正在褪去

　　短短几天时间，负面消息接二连三，看来4月份对谷歌来说并不是一个走运的月份。不过仅仅用不走运似乎并不能概括一切。在一连串负面消息背后，是外来互联网巨头在中国走下神坛的境遇。

　　曾几何时，“外来的和尚好念经”是中国很多产业的普遍现象。作为世界上最大的搜索引擎，谷歌在进入中国之时也是头顶着光环的。即使是后来百度等国内竞争对手崛起并占领了大部分市场，谷歌始终也不愿意褪去高端的光环，不放弃他们对自己产品和技术的骄傲感。

　　在谷歌CEO埃里克·施密特访华的新闻发布会上，记者第一次见到李开复。当时，他曾公开对在场记者说，你可以使用任何关键词在几大搜索引擎进行搜索，如果发现谷歌的结果比不上其他几个，可以打电话给我。出现了“快钱”和“李开复涉嫌漏税500万”这样的搜索结果之后，不知道有没有人真的打电话给他。不过，那个印象中经常给大学生写信、以中国千万学子偶像面目出现的李开复，形象已经没有以前那么完整了。

　　也许，无论是对谷歌还是李开复，走下神坛才是真正回归本原。中国的环境已经发生了变化，从制造领域到互联网领域，中国的公众已经不再仰视这些外来巨头，而是用更加挑剔和怀疑的目光注视它们。谷歌们只有从神坛上走下来，平等地、面对面地与公众交流，才能消除误解、取得信任。比如，对于涉嫌偷漏税这类谷歌以往不屑于回应的话题，是不是也应该给公众一个正面的、明确的回答呢？