倾听需求、分享经验、探讨发展、强化合作、推进共赢，深入开展走进中国移动活动，将服务文化、创新文化、管理文化延伸到社会和客户中去。按照公司“走进中国移动”活动的部署，客户服务中心积极响应，认真落实活动项目，在08年上半年共组织开展56批次客户体验活动，向社会各界展示我公司“正德厚生臻于至善”优秀的企业文化和信息化产品，赢得社会各界的一致好评。

    高度重视 认真部署
    为了让社会各界加深对中国移动产品、企业文化和信息化发展的认识，公司提出深化“走进中国移动”的要求，客户服务中心高度重视，多次组织“走进中国移动”项目落实方案的讨论会，确保项目实施围绕公司的战略及项目的目标开展。同时成立了客户服务中心“走进中国移动”项目的领导班子及工作小组，组织各区域中心全面启动“走进中国移动”项目。

    全面开展 深受好评
    08年1-6月间，客户服务中心及各区域中心共组织开展了“走进中国移动”系列主题活动56批次，其中包括户内服务体验活动52批次，户外10086沟通活动4次。向政企领导、媒体客户、重要集团客户、VIP客户和普通客户等1万多名客户展现了移动的风采。 多位各级领导均表示：“走进中国移动”活动举办得很好，能够使客户从全方位视角感知中国移动的文化深度和内涵，看到移动员工的服务、奉献、团队精神，让社会大众了解移动公司、移动员工，并亲身参与体验丰富多彩的移动服务渠道，是移动企业文化“正德厚生”的精彩彰显。
    2008年1月11日广州工商局领导张伟健来访客户服务（广州）中心，题词写到：相互沟通，共创和谐！
    其他客户朋友也留下了真诚的感动心声：
    来到客户服务中心，让我感到很惊讶！专业的团队氛围，热情的服务激情
                                                             ——华为技术有限公司
    用心感受，真诚服务，原来10086语音的另一方如此辛苦，用心为客户服务
                                                             ——深圳坂田集团
    服务好,业务优,希望移动步步高
                                                             ——铭兴通讯

    不断改进 臻于至善
    在开展“走进中国移动”项目活动中，客户服务中心采取一系列举措进一步完善体验点的建设与优化工作，例如开展了六大区域中心讲解员培训班，收集并整理优秀服务案例，组织编写了各区域中心解说词和《客服中心“走进中国移动”接待指导手册》，不断改进活动方案，不断完善“走进中国移动”接待规范和细节，力保活动顺利开展，有序进行。同时通过定期开展经验总结与推广，不断完善项目，推动活动的深入开展。

    客户服务中心开展的“走进中国移动”活动让客户从全方位视角感知中国移动的文化深度和内涵，从10086的一线服务看到移动员工的服务、奉献、团队精神，让社会大众更加了解了移动公司、移动员工、移动业务，以互动、开放的客户体验新模式，感动了客户。