2009年3月15日，央视315晚会在北京开幕，晚会上公布了12315投诉排名，以下为节目实录：

王小丫：我们希望当地政府尽快理顺关系，给过往车辆和附近群众一个公正的说法。今年我们的主题标志“有你更有力量”在网络传递中得到大家的广泛参与和踊跃支持，在这里跟大家说一声谢谢。我们来看一下，截止到目前为止，新浪博客一共有328万的博主使用了我们的模块，同时腾讯QQ传递的网友超过4千万，非常踊跃。现在还有很多朋友在登陆央视网边看边聊，讨论非常热烈。我们再来看看12315热线电话的情况，目前我们接进了电话5238个。可能大家非常关心打进来的这些电话投诉最多的是什么？我们现在一起来了解一下。

夏丹：现在我们就有请国家工商行政管理总局消费者权益保护局的副局长黄建华来发布12315热线的投诉情况。

黄建华：从统计结果看，手机申诉排在第一位，这与全国工商系统2008年受理消费者申诉的情况是一致的。在78万3千件申诉中，手机申诉占商品消费总量的10%，居首位。工商机关将会同有关部门进一步加大手机市场的整治力度，更好地保护广大消费者的合法权益。

夏丹：谢谢，非常感谢黄建华副局长。