交通指引: 195，130

主要职能:
向消费者提供消费信息和咨询服务； 
与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
投诉事项涉及商品和服务质量问题的，提请鉴定部门鉴定；
就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；
宣传国家有关消费、消费者权益保护的方针、政策、法律依据；
开展消费教育，引导消费者科学、合理消费；开展有关消费和消费者权益方面的理论研究。

科室设置:
新闻与公共事务部 
投诉与法律事务部 
消费指导部 
办公室 
信息中心 
《消费者报道》杂志社 
检测中心