宓先生告诉记者 ，4月9日这天，他在小区附近的超市里买回了一些金锣火腿，12日早上一家人吃火腿时发现了一根黑毛发，他随后就给金锣火腿肠的厂家打了电话，“一位接电话的工作人员说吃出的毛发极有可能是猪毛，还说在火腿肠里吃出猪毛也没什么大不了的 。”这位工作人员的解释，让宓先生觉得特别不可思议。他与厂家在电话里争执半天后，厂家表示会要求销售商与他联系答复，宓先生还将自己的电话告诉了厂家。放下电话后，他就在家中等着厂家来电，但自始至终也没等到厂家的电话。宓先生告诉记者：“真没想到厂家根本不把消费者的投诉当回事。”

　　4月13日，记者见到了宓先生提供的火腿，在这根火腿上 ，一根数厘米长的黑色毛发显得很是刺眼。“现在看着这根火腿都有些恶心。”宓先生说。

　　13日下午，记者联系了金锣火腿肠的生产厂家，一位接电话的工作人员表示，她会将记者所说的情况向相关售后人员反映，同时会与记者联系。记者一直等到下午6点钟，也未等到临沂新程金锣肉制品有限公司和其售后服务的电话。