每强迫购物一次需赔20%违约金_焦点_首都热线北京最大的综合门户网站之一

首页 > 焦点 > 每强迫购物一次需赔20%违约金

大家都在看

娱乐热点

每强迫购物一次需赔20%违约金

网上收集 2011/4/28 11:19:07

(214)

　　今后，旅行社强迫游客购物，需向游客支付其旅游费用总额20%的违约金；出境游因旅行社原因不能成行的，旅行社应提前30天通知游客，否则将最高赔付旅游费用总额20%的违约金。日前，国家旅游局正式颁布了《旅行社服务质量赔偿标准》（新版）。
　　强迫购物每次赔20%违约金
　　记者了解到，新版《标准》首次明确将按强迫购物的次数对游客进行赔偿。其中，若旅行社或导游擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。比如，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社要赔偿旅游费用总额5%的违约金。
　　未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，这些应由旅行社买单；擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，旅行社每次向游客赔偿旅游费用总额10%的违约金。
　　如果强迫或者变相强迫游客购物，旅行社需每次向游客赔偿旅游费用总额20%的违约金；如果旅行社擅自转团、拼团，则需向游客赔偿25%的违约金；如果违约甩团，则需赔偿30%的违约金。
　　出境游不能成行应提前30天告知
　　据悉，1997年颁布的《试行标准》中规定，由于旅行社原因不能成行的，国内游应提前3天、出境游应提前7天通知游客，否则旅行社应承担违约责任、并赔偿游客已交预付款10%的违约金。
　　此次新《标准》把通知时间大大提前。据悉，国内游应提前7日（不含7日）、出境游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知游客，否则旅行社应向游客全额退还预付费用，并支付最高20%的违约金。
　　就此，武汉有旅行社人士提到，出境游不能成行要提前30天通知游客，这个时间是否过长？业内人士建议，应根据不同区域设置不同时间，比如东南亚或者周边出境游，预订高峰在出发前两三周甚至更短，若必须提前一个月就告知客人是否成团，操作上有难度，此外也应考虑区分黄金周的特殊情况。
　　而且，行程变更等很多情况与航空公司以及酒店等有关系，新规规范了旅行社赔偿标准，但对酒店和航空公司等相关行业并没有约束力。

阅读(214) （责任编辑：城市网）

北京美图