消费者张福生日前在汉阳钟家村一卖场，花118元买了台九阳紫砂锅，在保温状态下，紫砂锅盖自己掀开，里面的汤飞溅出来，将张福生的脸烫伤。因索赔无果，消费者便投诉到工商部门。

　　工商人员接投诉后，与厂方一起来到陈家，检查后厂方认为，是顾客煲汤时水放多了，过了锅内标注的警戒线，造成汤汁堵塞了出气孔，最终导致意外的发生。后经调解，厂家赔了顾客300元作为补偿。