8月18日下午，中央、省、市相继召开视频会议，专题部署窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动。省委书记李鸿忠在湖北分会场向全国交流介绍了我省开展窗口单位和服务行业创先争优活动的好经验、好做法，并在中央视频会议结束后，就贯彻落实中央视频会议精神作重要讲话，要求窗口单位和服务行业创先争优活动要在服务构建“中部崛起战略支点”上走在前列；要以更好地为民服务为重点；要通过创新载体实现深化；要通过加强组织领导强力推进。

　　省委常委、市委书记范锐平在襄阳分会场出席会议。他指出，中央对襄阳的发展寄予殷切希望，省委对襄阳的发展高度重视。我们要正确认识襄阳在全省构建“中部崛起战略支点”中所担负的责任，切实增强加快省域副中心城市建设的责任感和使命感，把推进省域副中心城市建设，着力打造产业襄阳、都市襄阳、文化襄阳、绿色襄阳作为窗口单位和服务行业创先争优的中心任务。要牢牢抓住科学发展、跨越发展这条主线，紧紧围绕“十二五”发展目标任务，在坚定不移地推进“四个襄阳”建设中创先争优。窗口单位和服务行业处于服务企业、服务人民群众的第一线，要以自身业务素质的提升、服务态度的改善，整体提升社会的感观和群众的感受，提高襄阳的美誉度和人民群众的满意度。今年是“十二五”的起步年，各地、各部门、各单位要根据“十二五”规划确定的今年的工作目标，以创先争优为抓手，动员各地各单位以更高的目标、更扎实的作风，推动当前市委、市政府确定的各项工作任务的落实，以良好的精神状态和工作作风，推动今年各项工作任务的全面完成。

　　范锐平强调，要把优化经济发展环境，促进经济又好又快发展作为窗口单位和服务行业创先争优的目标要求。环境是第一要素，要加强“阳光新政”制度化建设，按照“能放则放、能简则简、能免则免”的原则，进一步深化行政审批流程改革，提高办事效率，打造系统化、信息化、广覆盖、上下对接的“阳光工程”。要坚持不懈地抓好效能建设，健全完善标准化、精细化、人性化和特色化的服务制度，逐步实现生产、服务和管理的科学化、规范化。要在先进理念、优质服务上下工夫，积极推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务，提高窗口单位和服务行业的服务质量和水平。要树立“人人都是发展环境”的理念，人人都要在服务企业、服务群众、服务社会的具体工作上创先争优，充分展示襄阳开放文明、诚信安商、宜居宜业的良好形象。

　　范锐平要求，要把转变干部作风、提高服务水平作为窗口单位和服务行业创先争优的工作重点。全市各级党组织和广大党员，特别是窗口单位和服务行业的党员干部，要强化宗旨意识、大局意识、发展意识，满腔热情地为老百姓、为投资商做实事、办好事、解难事，真正使创先争优的过程成为锤炼工作作风、提升服务本领的过程。要加强以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气“三治”为基础的“治庸问责”力度，严惩不作为、慢作为、乱作为现象，进一步转变机关作风，提高行政效能。要进一步强化监督，加强行风建设，不断规范执法行为，真正把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务群众的便民窗口、推进对外开放的形象窗口。要把改善民生、惠及百姓作为检验窗口单位和服务行业创先争优成效的根本标准。创先争优活动坚持将人民群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量工作的根本标准。一定要牢记省委提出的“六民要旨”，坚持为民导向，确立民生优先、服务第一的理念，注重回应群众的期盼与需求，想群众之所想、急群众之所急，竭诚为民服务、排忧解难，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，不断提高人民群众对本单位本行业的满意度，把创先争优活动打造成群众满意工程和惠民利民工程。