“我不要200元补偿,我想要真相。 ”昨天,数名消费者在《我为什么要起诉当当》的帖子中表示将维权到底。
过去半个月内,当当网连爆“1元阿迪鞋”、“1折三星手机”和“0.3折儿童图书”三起大规模价格乌龙,引发网友蜂拥下单,但最终都被单方面取消订单,当当网仅愿给部分礼金券赔偿,导致大批吃了“空心汤团”的消费者极为不满。
记者昨从代理律师处获悉,目前首批8名“一元阿迪鞋”消费者已将当当告上法庭,“0.3折儿童图书”事件中则有1700名消费者报名起诉,300多人已提交诉讼费,9月初将交予法院。
连续派出三次“空心汤团”
从“一元阿迪鞋”开始,当当网连续给网友派出三次“空心汤团”。
7月28日,当当网某平台商家工作人员操作失误,将原本价格为449元的商品信息,错误地上传为显示价格1元,导致众多消费者以1元的价格成功下单订购,而商家却无货可发。当当网官方随后出面道歉,表示给每名消费者价值200元的礼金券,并对该商家给予关店整顿处罚,但是拒绝按1元价格发货。
5天后,当当网上又惊现一款标价110元的三星手机,由于其原价为1100元,再次引发网友抢购。但空欢喜一场的是,原本下单成功的订单再次被当当网取消。
8月9日,当当网第三次出状况。在当天的儿童图书促销中,当当网以促销价50元售卖包括原价1800元的《什么是什么》在内的多套图书,随后再以“标错价”为由单方面取消交易,导致消费者当晚集体前去当当网官方微博痛斥,但随后所有负面言论均被删除。
消费者将当当网告上法庭
目前,多名在乌龙风波中倍感不满的消费者已将当当网告上法庭。
记者昨天从中国网络法律网首席法律顾问赵占领处获悉,由于不接受当当网给出的200元礼券赔偿,首批8名消费者已委托他向北京市东城区法院提交诉讼请求并获立案,另有18人还在准备材料。 8月9日的图书促销事件则牵涉更广,截至昨天,已有1700名消费者报名维权,其中300人已缴纳了诉讼费用,预计下月初向法院提交材料。
阿迪鞋乌龙事件中,有消费者一口气下单买了133双,结果全部被取消。此外,个别消费者不仅没拿到礼券赔偿,连购鞋款和快递费都没退还。而图书乌龙事件中涉及的书籍套数共14556套,涉及金额仅按当当 “乌龙价”就达300多万元。
“从8月9日到现在,从订书到取消,到订单复活、虚拟发货……一路走过,我真的有些累。 ”一名消费者表示,直到几天前,相关订单明明已被当当取消,但他的邮箱还再三收到邮件催促收货,让他感到匪夷所思。
律师痛斥当当网霸王条款
对于第三次乌龙,当当网的官方声明仍如出一辙,辩称由于人工录入失误、错将图书折扣数据录入价格一栏,导致促销商品价格有误,而赔偿措施仅为每名消费者30元礼券。
记者注意到,在当当网的交易条款中,第一条就写明:“当当网将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。当当网有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下,单方面撤回。 ”
对此,赵占领痛斥其为不折不扣的霸王条款。 “根据相关法律,这是明显的违约行为。 ”赵占领援引《合同法》第四十条称,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,属于无效条款。
当当网公关部负责人日前在接受记者采访时表示,除了官方微博的“误操作”声明外,公司对此无话可说。昨天,记者再次拨打该负责人电话,则被直接挂断。
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当当网股价连跌市值蒸发逾50%
晚报讯 受各种负面消息影响,去年11月在美上市的当当网近期股价屡创新低。昨天,当当报收7.29美元,较16美元的发行价相比,市值已经蒸发50%以上。
根据本月中旬公布的二季报显示,在2011年第二财季,当当网营收人民币7.9亿元,折合约1.2亿美元,同比增长53.3%;由于激烈市场竞争,致使当当网毛利率下滑,净亏损高达人民币2840万元,折合约440万美元,同比扩大60%,毛利率降至14%,达到两年以来的最低点。
当当网董事长俞渝表示,毛利下滑的主要原因是采用促销手段、放弃部分利润空间,带给消费者更好的购物体验。
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(责任编辑:城市网)