昨日晚上7时,天色已暗。与其他银行网点纷纷“关门大吉”不同的是,位于广安门桥西侧的邮储银行广安门支行的营业大厅却灯火通明,给消费者提供夜间服务。作为北京市第一家“金融夜市”,这里的营业时间已延至晚上8时。邮储银行北京分行方面透露,计划明年在繁华商业街区和居民点再新开两至三家提供这种延时服务的网点。
晚上7时30分,李全发背着一个鼓鼓囊囊的单肩挎包,一脚跨进了银行大门。“您好,请问办理什么业务?”银行工作人员迎了上来并递上了叫号纸,安排他在等候区落座。
自从知道了这里有个金融夜市,李全发每天晚上都得来一趟,差不多就是这个点儿。李全发在相隔不远的马连道茶城做茶叶生意,每天晚上关了店门,清点完账目已是6点多。“每天的营业款都有好几万元,放在身上不放心。”
要是搁在一年多以前,李全发想在晚上这个点儿存钱可不容易。
“周边几家银行都是5点半关门,等我清完账就只能去ATM机存钱。”李全发说。虽然ATM机有存款功能,但只能存单张100元的,而且稍微旧一点的纸币还不认,“我们开门做生意,哪来的那么多新钱。”老李拉开单肩包的拉链,里面的百元大钞新旧不一,而且掺杂着大量50元、20元乃至1元的零钱。
没跟记者聊几句,李全发就被叫到号,拎着包去办存钱业务了。“这就是晚上来的另一个好处,不用排长队。”李全发笑着说,自己已经介绍了好几个茶城的“邻居”来这里办理夜间业务。
夜间银行的营业大厅跟白天一样秩序井然,不时响起叫号声。两名柜员忙碌着,等候区的8名顾客则安静地等着。在大厅的另一侧,一间单独的会议室门前竖立着一块小黑板——晚间理财沙龙。
“人民币票面上的行名、盲文、国徽和主景图案采用凹版印刷工艺,用手触摸的时候,凹凸感细腻,跟普通纸张差异是很明显的。”今天的课程是“假币鉴别小技巧”,会议室内,银行工作人员正拿着一张百元纸币,给周边社区的居民讲解真币的触感特征。
晚间理财沙龙每周都有一次,“我已经坚持参加了9次。”家住核桃园社区的王大妈说,自己只要有空就来听一听。“既丰富了晚上的生活,还能学到不少理财知识,挺有帮助的。”
银行开办“金融夜市”,看似只是把营业时间延长了两个小时,但在实际操作中却并不容易。日前,银监会相关负责人一句“银行对私时间延长一两个小时,可以方便客户办理业务”的表态,虽然让消费者举手支持,但不少银行业员工却表示不满,认为这将延长自己的工作时间。
在这个方面,银行怎么做出平衡?
“首先因为夜间办理业务的人相对较少,因此我们将营业窗口从4个减为2个。同时执行‘梯形排班’,所有员工轮流参与夜间工作,对于夜间坚持上班的员工采取上一天休息一天的政策。”邮储银行广安门支行负责人表示,这样综合算下来,每个员工依然是每天工作8小时,在正常范围内。
由于,首家金融夜市运转良好,邮储银行北京分行正在全市部分繁华商业街区和居民点进行考察,打算将金融夜市在北京进一步推广。预计到2013年底,此类“金融夜市”将再添两至三家。
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(责任编辑:城市网)