火车票该怎么买？

　　青岛火车站实行网上售票、电话订票、自动售票机、客票代售点、车站售票窗口“五位一体”的售票服务措施。

　　车票丢了怎么办？

　　丢失车票的旅客可以在车站东售票厅5号窗口办理车票挂失，车站通过失物招领等形式帮助旅客找到车票后通知失主认领。同时，车站还为旅客提供车票临时寄存和定时提取服务。

　　电话订票后上哪取？

　　电话订票已实现全国通取。旅客电话订票后，可凭订票时乘车人有效身份证件原件，到全国任一火车站售票窗口或代售点换取已订车票。目前青岛站所有售票窗口已增加取票服务和改签服务，并将1号、2号、13号窗口设为取票专口。

　　学生和农民工买票方便吗？

　　青岛火车站将学生票预售期一放到底，在网上集中办理学生票团体的同时，网上售票、电话订票、车站售票窗口及客票代售点同步发售3月3日前的学生票。

　　车站33号窗口为农民工购票专口，农民工旅客在这里可办理乘车日期为1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的团体票。

　　手持蓝票怎么“自助检票”？

　　青岛火车站在站内32个检票口处安装了自动检票闸机，持磁介质车票的旅客可经自动检票闸机进站，检票时按顺序从自动检票闸机通过，持非磁介质车票的旅客需经人工检票口进站。所谓蓝票就是磁介质车票，而非磁介质车票就是以前传统的红票。

　　老弱病残孕旅客怎么进站？

　　青岛火车站在东进站厅开辟有重点旅客服务专区，西候车室设立雷锋服务专区，对老幼病残孕等重点困难旅客提供特殊帮助。如有重点困难旅客乘坐火车，旅客可提前联系车站。

　　旅客没赶上火车怎么办？

　　对于晚点旅客，可以在列车运行后2小时内，到青岛火车站任何一个窗口办理改签手续。在列车运能有保证的前提下，车站将为旅客办理一次改签手续。车站同时提醒旅客，列车运行后办理改签手续的车票是不退的。

　　对车站服务有意见怎么办？

　　青岛火车站在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，并有专门值班实行首问首诉。旅客如果对火车站服务人员不满，或是有意见建议，可以前往旅客抱怨中心投诉。

　　如何保证人身财物安全？

　　一是在售票大厅排队买票时，要注意妥善保管财物，不要在公众场合数钱，防止被“盯梢”。

　　二是：在进站口接受安检时，要紧盯自己的箱包，防止遗失、拿错、被盗或被调包。

　　三是：检票上车时，背包尽可能挎在身前，防止被人“下手”。

　　四是：在车厢门口上下车时，防止犯罪分子趁空间狭小、人群拥挤时行窃。特别要警惕声称掉了车票、钱物，要求你抬脚查看时，同伙趁机行窃。

　　五是：上车后，抬手安放行李物品时，一定要注意周围有没有可疑人员，防止被窃。

　　如何应对突发事件?

　　在乘车过程中，如果遇有孕妇临产、病人发病等突发状况，乘客可迅速联系列车乘务员，他们会在第一时间提供救助。旅客如有问题，也可以随时拨打车站监督投诉电话0532-83816991，值班站长24小时“阳光服务热线”15153200809。

　　旅客如果在乘坐火车过程中，遭到疑似小偷行窃等状况，可迅速联系车厢内的乘警。

　　提前多少天能买汽车票？

　　青岛汽车总站已开通360余条线路，目前，交运集团构建了立体式票务销售体系，且多种售票方式实现30天同步预售。交运集团在青岛全域设有售票外点85处，其中市内六区设有售票外点45处，各驻市设有售票外点40处。此外，青岛全域的14个汽车站已全部实现了联网远程售票，市民在上述任何一个车站都可以买到青岛汽车总站的车票。同时市内六区的45处客票代售点与汽车站联网，实现同步预售。

　　没钱买票怎么办？

　　如果在车站遭遇小偷行窃，旅客应第一时间拨打110报警电话，也可联系车站工作人员。此外，汽车总站已建立了“旅客扶困救助基金”，因钱物遗失、被盗等而无钱乘车的急难旅客，也可以向车站申请爱心车票。

　　此外，大、中专院校学生及盲童、聋校学生、农民工返乡时，确因贫困导致无法支付所购客票票款的，有相关证明材料确认后，车站也将给予免费代购车票；对途中突发重病，所带钱款不够医治，或者是车票丢失，所带钱款购票不足的旅客，车站将给予补足票款或为其购买半票的方式给予帮助。

　　儿童能单独乘车吗？

　　为解除无法与孩子一同出行的家长们的后顾之忧，青岛汽车总站青岛长途汽车站推出了“邮寄儿童”服务。

　　青岛长途汽车站始发的即墨、莱西、胶州、平度、烟台、日照、威海、济南、临沂、滨州、东营、开封、潍坊、淄博等16条自营线路的部分班次开通，主要邮寄7-12岁的儿童。

　　办理“邮寄儿童”业务的旅客需要提前三天到车站服务台进行登记申请，提供本人身份证复印件、接站人身份证号码及双方两个以上联系方式，在接站时还需要核对事先设定的六位密码才能接走孩子。

　　携带的行李多怎么办？

　　目前，长途汽车允许携带10公斤以内的行李。如果携带的行李超出了这个标准怎么办？不妨选择交运速递业务。

　　今年春运期间，针对学生和农民工等特殊群体，交运速递公司推出了优惠业务。从即日起至3月6日，办理速递业务和行包托运的学生、农民工等新市民代表，可以凭相关身份证明材料办理交运速递优惠服务业务。针对青岛到济南、威海、烟台、黄岛、胶南、胶州、平度、莱西、即墨方向发货的受惠群体，可享受平时邮费的九折优惠。

　　目前，交运速递分公司还在所属15个速递营业部内增设了农民工、学生订单服务、优惠绿色通道，为春运期间高密度的学生行李包裹和农民工行包托运开辟了专属通道。值得一提的是，海鲜、熟食等易变质腐败的“佳节好礼”目前也已列入交运速递运送货单。有行李托运需求的旅客可拨打服务热线：0532-68006900咨询。

　　旅客突然发病怎么办？

　　青岛长途汽车站专门为老人准备了轮椅、拐杖、放大镜、老花镜、按摩仪、便民箱、老年生活报等“七大件”。此外，车站还在便民箱里添加了急救包，内装有血压计、降压药、速效救心丸等急救医疗物品。旅客如果在车站感觉身体不适，可前往车站特需旅客候车室寻求帮助。

　　车站服务员将对特需旅客提供包括购票、检票、优先上车在内的一条龙服务。

　　现在班机还有打折票吗？

　　记者从携程网上了解到，1月28日至2月3日，青岛出发飞往全国各主要城市的机票价格有小幅上涨，有出游、返乡需求的市民应抓紧预订。

　　据该网站发布的信息，目前在最低折扣方面，飞往上海和广州最低二折；飞往北京、深圳、杭州和南京的最低折扣为四折；飞往重庆、大连、成都、武汉和厦门最低六至八折；飞往沈阳则为全价。

　　购买机票有什么窍门？

　　东航山东分公司有关人士提醒旅客购飞机票也有小窍门：尽量避开春运高峰期，条件允许可提前或延后几天出行；更改始发或目的地,曲线回家更省成本；同时要善用网站提醒等功能。

　　机场安检有特殊规定吗？

　　根据国家民航局规定，青年男性旅客携带三棱刀、定位刀等管制刀具，打火机、火柴等易燃易爆物品，女性旅客随身携带防狼喷雾（即催泪瓦斯）、口红式电击器等，青少年经常携带外观似真枪的玩具枪、子弹制作的工艺品、空弹壳等，均为违禁品。