大学生小张介绍，他从武昌站乘903路前往光谷，下午5点半车到了雄楚大街陈家湾站，一名年轻女子刚上车，就和售票员吵起来，称售票员打了她，随即拔下公交车钥匙。而售票员辩解，没有打这名女乘客。

　　女乘客不依不饶。售票员见状，便大声喊了一声：“美女，对不起。”该女乘客称，道歉不诚恳，将车钥匙扔进路边下水道，扭头就跑了。