"瓷砖没有保修一说"

　　日前,北京晨报记者在朝阳区某卖场东鹏瓷砖专卖店咨询保修问题,店员回答说:"瓷砖没有保修一说.送货后你当场验货,看有没有破碎、色差、大小不均等.一年之内,如果出现问题,到时候再协商."

　　该店员说,如果客户确定是在正常使用的情况下、购买后一年之内出现问题,公司会派人去家里察看.之所以要去现场看,是因为瓷砖铺上后出现问题,有时并不完全是产品的质量因素,瓷砖铺贴是否到位、瓦工师傅的手艺高低、铺贴所用的水泥与沙子的混合比例等,都决定了瓷砖的使用寿命.

　　据介绍,瓷砖分泡水和不泡水两种,对于泡过水的砖,贴上后需要一定的时间散发水分,这些水分通过瓷砖与瓷砖之间的缝隙散发,如果不留缝或者留缝过小,水分散发不出来,瓷砖就会慢慢起鼓."留缝最小不能小于1mm,一般为1.5mm."该店员说,此外,如果铺贴时掺的沙子过多,水泥太少,都影响瓷砖的使用寿命,易造成脱落等现象.各种因素决定了一旦出现问题,厂家必须到现场看,鉴定到底是谁的责任,据此判断是否应该承担赔偿以及赔偿的比例大小.

　　"有问题的话,两三周就会显现"

　　该店员还强调,瓷砖如果刚铺上没有质量问题,到后期也不会出现质量问题.有问题的话,两三周就会显现,不可能一两年再出现质量问题.

　　北京晨报记者就此咨询了从事瓦工多年的师傅王新华,他说:"瓷砖如果有问题,铺上两三周之内就会显现,这种说法是不可能的.有问题就是有问题,拿釉面来说,好的瓷砖,可能几十年釉面都不会脱落;差的瓷砖,可能过个一年半载,釉面就会龟裂、脱落,这不是说两三周就能显现的."

　　王新华补充说,除了瓷砖本身的质量好坏、工人铺贴的技术高低,还有一个原因可能导致瓷砖脱落,那就是铺贴的墙非实体墙,而是木质龙骨或隔断墙.瓷砖重量不轻,要全部牢牢粘贴在墙上,需要墙体有一定的承重力.实体墙承重力较好,而木质龙骨或隔断墙则较差,像前几年有的用户反映墙砖裂了一条一米多长的大缝,这就是墙的问题,根本不是瓷砖的问题.

　　记者又走访了其他几家卖场,发现瓷砖不保修并非个案,像"达芬奇"等不少小规模瓷砖企业明确表示,产品本身保证没问题,出现问题也是工人铺贴的问题,因此不会承诺保修.而马可波罗、蒙娜丽莎瓷砖、诺贝尔磁砖等知名品牌仍然比较负责,表示提供保修,保修期一至三年不等.

　　TIPS

　　瓷砖挑选有妙招

　　新版《陶瓷砖国家标准》对瓷砖的表面平整度、尺寸大小误差率都作了详细规定,但消费者也不可能带着游标卡尺去买瓷砖.有没有比较简单的鉴别瓷砖质量好坏的方法呢?

　　东易日盛工程总监吴利勇介绍,看瓷砖的表面平整度,可以将两块砖光滑面对着光滑面,转动一下,如果很难转动,同时转的时候没有"刺啦刺啦"的声音,说明光滑面平整度较好;如果有磨角的声音,则平整度差.再将两块砖粗糙面对着粗糙面转一下,如果转不动,说明粗糙面平整度也较好.

　　将瓷砖垂直对准眼睛,其表面成为一条线,观察此线是否直.如果不直,平整度也差.

　　瓷砖的大小尺寸误差率方面,可以将两块砖一边对齐,另一边用手上下来回摸,比较两砖的长度是否一致,然后肉眼观察相差多少.好砖应该小于1mm,国家规定应该小于2mm.

　　除了看长宽,还可检测对角线.不管是长方形或正方形的砖,将两砖四面对齐,两手摸其对角,看上下是否平齐,平齐者,说明对角线相等,大小尺寸误差率小.

　　釉面光洁度方面,以光滑如镜为上品.王新华师傅拿出一块均价400多元的瓷砖,其表面看起来非常光滑,没有任何瑕疵;而另一块市面价格十几元的瓷砖,表面有麻点(产品正面呈现的凹陷小坑),这种陶瓷制品就容易挂脏.