"我家正在对新房进行装修,整个装修工程包给一家装修公司,装修前和装修公司口头约定使用立邦漆,但没有签订装修合同."近日,家住淄川区城三社区的刘女士向淄川区消保委打电话称:新房墙壁粉刷了两遍后,散发出较强的刺鼻异味,她认为施工方"偷梁换柱",没有使用约定的立邦漆.由于消费者事先未与装修公司签订装修合同,缺乏相关证据且情况不明使消费维权陷入了困境,在经过淄川区消保委工作人员反复的调解和耐心的劝说,装修公司最终承认未使用口头约定的立邦漆,并对刘女士进行了400元的经济赔偿.
工商部门提醒市民,当前是房屋装修的旺季.由于装修内容杂、门道多,消费者往往掉入了不良商家的消费陷阱.淄川区消保委提醒广大消费者在进行房屋装修时要做到"一看二比三查".要实地查看装修公司的经营状况、装修实例,不能轻信广告宣传;要多选择几家装修公司作比较,从设计、质量、价格等方面了解相关情况,同时对装修的产品进行多方面比较,尽量选择质优价廉的商品;查看装修公司的资质,在初步选定装修公司后,可前往职能部门、行业协会等查询该公司的运营情况和行业资质;查看合同的具体内容,在签订合同时应从头至尾仔细审视每项内容,合同中不清楚的事项要与商家确认并补充到合同中,以防落入不良商家的消费陷阱;查看房屋装修的过程,消费者要尽量参与到装修中,至少要做到日常监督,对施工进度、施工质量、装修用材等心中有数.同时在房屋装修完成后,消费者要保留装修合同、图纸、票据等相关证据,一旦遭遇消费陷阱要积极维护自身权益.对待不良商家的不法行为,要及时向有关职能部门或拨打12315及时投诉.(实习编辑卢雪花)