此前，通过苹果在线商店和苹果零售店购买iPhone的用户可以在30天时间内无理由退货，而苹果公司的唯一要求是产品不能损坏以及原始配件未丢失。不过根据消息人士的说法，从3月13日开始，苹果公司计划将无理由退货时间从30天减少至14天。

　　苹果公司官方网站上的退货政策已反映了这一调整。而通过苹果公司直接购买的其他产品目前无理由退货时间均为14天。

　　苹果公司此前的iPhone退货政策与运营商合作伙伴并不一致，运营商通常仅提供14天无理由退货服务。用户可以选择在30天的时间内将iPhone退货给苹果公司，但如果退货发生在14天之后，那么用户仍需要向运营商支付提前解约费或其他费用。

　　这一政策对希望改换iPhone颜色或存储容量的用户来说有帮助，因为手机套餐合约不会受到影响。不过，这样的政策给用户带来了误导，使他们认为可以在30天时间内退货iPhone，同时不必向运营商支付任何费用。