这位不肯透露姓名的中国移动高管表示，在MH370航班与地面失去联系后，该公司很快就应乘客家属及中国政府的要求启动了追踪工作，但却并未发现其中有任何一款手机接入移动网络。

　　该管说：“我们的移动网络存在一些局限。如果用户关闭手机，或者飞机到达万米高空之上或潜入深海，我们都无法追踪用户。”

　　市场研究公司IDC通讯分析师尤兰达·张(Yolanda Zhang)也表示，即使用户使用航空公司的WiFi上网，运营商也无法追踪手机，只有使用移动运营商的网络时才能进行定位。不过，MH370航班并未向乘客提供WiFi上网服务。