新浪财经查询发现，根据《中国银行(2.47, -0.02, -0.80%)卡行业自律公约》(以下简称《公约》)第14条第一款规定：“成员单位必须向持卡人提供容时服务，应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自还款日起至少3天；持卡人在还款宽限期内还款，应当视持卡人按时还款。”

　　卞先生曾向广发信用卡客服人员进行交涉，但客服却称该服务需要提前申请，而且一年只可申请一次。卞先生质疑广发银行擅自对《公约》内容进行修改，并且缩小范围，对持卡人乱收费。《公约》规定写的清清楚楚，银行却给用户另一种解释，卞先生称以前用过的工商银行(3.24, -0.03, -0.92%)信用卡也发生过类似状况，所以感觉很多银行对《公约》视若无睹，如同废纸。

　　卞先生还表示，自从自己办卡以来，从来没有收到任何一次广发银行关于“容时服务”的声明，也没有在任何一个网点看过公告，银行就是在欺压消费者，《公约》不透明甚至成为银行乱收费的武器。

　　交涉结果：