1月15日16时05分，珠海市房地产登记中心办事大厅里前来办证的人突然多了起来，3名正在后台科室办理审批流程的领导干部立即放下手头工作，迅速新开办事窗口，免除办证群众超时等候之苦。这是记者当天在该中心采访时亲眼见到的场景。他们这种心中时刻装着群众，急群众之所急的“亲民”举措，令人十分感动。

　　据了解，珠海市房地产登记中心平均每天接待办事群众超过3000人次，办理业务超过1200宗。如此之大的工作量，如果没有一流的工作作风、一流的办事效率和一流的服务意识，是很难完成的。

　　近年来，市房地产登记中心党委坚持以服务群众为导向，突出抓党建促服务，以服务惠民生，以创建服务一流的“亲民窗口”为目标，切实抓好房地产登记服务各项工作。中心党委作为全市两个先进基层党组织之一被省委组织部评为创先争优“南粤先锋”先进基层党组织；同时，被市委评为全市5个红旗基层党组织之一，并连续多年被市直机关工委评为先进基层党组织。

　　2010年8月，该中心主任羽海生在上任前几天，便“微服”前来体验办证全程。他一连两天发现办证长龙从服务窗口排到大院门口，不少群众排了一天队，结果还轮不上办事，只好第二天再来排队。群众的怨言刺痛着羽海生的心。

　　上任伊始，羽海生就下决心要解决市民反映强烈的房地产登记办证难问题。推动窗口服务大提升大提速。从明确服务规范到提升服务标准，中心窗口逐渐形成品牌意识，先后树立了“五四三二一”、“五字诀”等在党员群众中叫得响、过得硬的党建服务品牌。今年以来，该中心进一步细化服务举措，提升服务水平，创建了“三通”党建服务品牌。

　　针对群众反映办一件事跑多趟的问题，该中心先后制定了“四个好”、“五个规范”等服务标准，提升窗口服务的质量。2014年初，中心又引入定制服务理念，创新“便民服务卡”，先从党员试点，由承办业务的第一位工作人员向办事群众派发“服务承诺”，明确人名工号和联系方式，对群众的办理事项一抓到底、全程跟进。群众到该中心办事，通过“便民服务卡”，无论咨询、补资料或是查询办理进度，联络卡上的承办人员，一通电话，就能解决疑问。

　　针对群众反映工作时间不便外出办事的问题，该中心实施导办台每天上、下午各提前半小时上班、全窗口延长半小时下班，推出党员每周三中午通勤服务延时预约服务，并为重大项目、企业开通极速办理绿色通道。该中心在全省率先自主研发安装了产权信息自助查询机，群众只需携带身份证，即可自助查询，2014年已有超过5万人次使用该项便捷服务。

　　从2011年起，该中心分别开展了评选“共产党员示范岗”、“学雷锋服务标兵”、“巾帼文明岗”，通过“三亮三评”，树立典型，使干部职工学有榜样、赶有目标，激发了干部职工的服务热情，实现了“命名一个岗，树起一面旗；授牌一个岗，带动一大片”的示范引领作用。