横琴新区打造“诚信岛”的做法，可算是“以德服人”之一种。它的先行先试作用，将带动全市诚信建设的发展，为我市打造诚信城市开创了一条新路。

　　1月22日本报报道，去年以来，横琴新区以法制体系为重点推进诚信岛建设，积极探索引入澳门“诚信店”管理模式和制定先行赔付制度。近日，已经评出横琴村镇银行股份有限公司、珠海横琴盛丰珠宝金行、珠海横琴糖世界商店，首批三家 “横琴诚信店”企业。横琴新区规定，辖区内相关企业均可自愿申报参加 “诚信店” 评选，但须满足以下条件：自愿采用先行赔付方式处理与消费者协商无果的消费争议；同意将引发争议的消费纠纷提交珠海仲裁委员会仲裁等等。

　　改革创新是特区的根和魂。回首既往，珠海因改革而兴，因改革而旺；展望未来，珠海能否抓住“改革红利”、再创辉煌，取决于全面改革的决心和深化改革的程度。作为深化改革、先行先试示范区，横琴新区改革亮点频现，其亮点之一就是率先推动“诚信岛”建设，正式出台全国首个诚信方面的政府规章。而诚信建设，营造与国际接轨的营商环境是其中一出“重头戏”。

　　珠海横琴新区以法制体系为重点推进诚信岛建设，积极探索引入澳门“诚信店”管理模式和制定先行赔付制度。做为推进诚信岛建设的一个重要内容，改革创新，促进和谐消费。以此为突破口，可以打造横琴整个市场的诚信，营造全珠海优良的营商环境。

　　孟子曰：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。”如何是“以德服人”呢？定义并不太好下。但是，“以德服人”的方式无疑非只一端，而是多种多样的。因此，横琴新区打造“诚信岛”的做法，可算是“以德服人”之一种。它的先行先试作用，将带动全市诚信建设的发展，为我市打造诚信城市开创了一条新路。

　　分析横琴的做法，有一个很妙的诱导逻辑在里面。所谓“在商言商”，从商家角度考虑，一般不太乐意“采用先行赔付方式处理与消费者协商无果的消费争议”，以及“将引发争议的消费纠纷提交珠海仲裁委员会仲裁”。因为，显而易见，这样做的话，商家将失去在消费纠纷中的主动地位。如果横琴新区还是采取以往惯用的手法，以一纸行政命令的方式，比如由政府有关部门发一个通知强制要求的话，估计多数商家也不得不照办。但照办归照办，有的商家心里可能并不认同、不太舒服，甚至不无抵触情绪。现在，横琴新区高举改革旗帜，更新思路、创新手法，推行“横琴诚信店”评选，大力欢迎相关商家踊跃参与，但需要满足几个前提条件，其中包括“采用先行赔付方式处理与消费者协商无果的消费争议”，以及“将引发争议的消费纠纷提交珠海仲裁委员会仲裁”这两条。如此一来，不少商家为了得到“诚信店”这个金字招牌，就会自愿承诺上述做法。广大消费者因此获益，如果从长远和总体着眼，此举对商家而言也决非坏事。对于横琴推进诚信岛建设，大力营造与国际接轨的营商环境，更是一个积极有益的探索。

　　横琴新区采取上述诱导的方式，促使相关商家自愿做出承诺，做法合适、得当。有理由相信，其实际效果也应该是不错的。的确，在很多时候，如果能够通过诱导达到目的，不一定采用强制的方式。诱导的好处在于，使其自愿而为之、心悦诚服而为之，无疑效果好、阻力小，甚至可以收到不必监管而自然运转的良好成效。当然这并不意味着必要的强制要求是不好的。强制和诱导二者之间并没有高低之分，而是应审时度势而为之。比如，对于中小学生而言，不准迟到早退旷课，就必须强制要求，决不能采用诱导的方式。而“诚信岛”的诱导恰如其分地为打造诚信开了条新路。