为了更好地服务老弱病残孕等需要帮扶人群，拱北边检站陆续推出了绿色生命通道、学童通道、阳光使者等众多便民服务举措，他们还和铁路部门建立联系，做好无缝接驳。

　　2月5日，陈伯与老伴一行6人组成的老人团，从广州乘坐城际轨道交通来珠海前往澳门探亲，由于行动不便，很难经得起上车下车、办理出入境手续等折腾，一度担心行程受阻。

　　令他们没想到的是，拱北边检站和广铁集团的便民服务帮他们解决了难题。一路上有城轨站工作人员帮扶他们进站、出站，使他们的行程变得十分方便。出站后，工作人员又帮助他推行轮椅和搬运行李，将陈伯送往拱北口岸。在快到口岸时，还有阿sir等着接他们。在拱北口岸西翼边检10号岗，拱北边检站的“阳光使者”从广铁工作人员手中接过轮椅，一路推行到口岸出境大厅，实现了城轨到口岸之间无缝对接。在边检民警的帮助下，陈伯一行经由绿色通道顺利办理出境手续，整个过程不到10分钟。

　　2月6日下午，陈伯一行从澳门返回，在拱北边检站民警和广铁工作人员的帮助下，享受了像去程一样的服务，顺利回到广州。“这一路非常顺利，真的很受感动。”陈伯的老伴说。