身份证被冒用，客户疾呼冤枉；肉眼难识真伪，银行亦称无奈……

    近日记者了解到，为解决业务办理人与身份证件所属人一致性的难题，光大银行率先提出在“信用卡发卡领域引入人像识别技术”的设想。目前，该功能已经正式上线，在客户申请办理光大银行信用卡过程中，将在现有识别手段的基础上增加人像照片自动比对功能，从而解决人、证一致性问题。

    据介绍，人像识别技术可作为信用卡申请流程中的身份信息验证的辅助手段，业务人员将在客户申请信用卡时采集申请人的人像照片，之后由系统自动与身份证照片进行比对，最终返回判定是否为本人。前期的测试数据表明，其比对准确率可达到95.7%。

    有金融领域权威人士对光大银行信用卡此项创新技术表示赞许，该人士认为光大银行信用卡中心光大银行人像识别验证服务的正式上线，更进一步体现了银行的服务意识和责任意识。

    记者采访过程中也切身体会到，光大银行人像识别技术的应用说明了这样的一个商业道理：商业银行经营环境日趋复杂多变，只有深刻理解并把握客户需求的变化，建立真正“以客户为中心”的金融服务体系，才能在竞争中赢得主动，立于不败。

【特约小编：yun】