1、互联网思维的本质是用户思维，必须深度理解用户。电商的本质是零售，零售的本质是用户关系管理。小米为什么不靠传统，不靠天猫、京东，却成长迅猛，就在在于用户关系管理，包括用户需求、铁杆粉丝、用户反馈、产品机制等。

　　2、我看好品牌电商，特别是有产品、有品牌、有用户的传统企业做电商，不是把电商当做一个渠道，而是当做管理用户的战略工具，用互联网的方式再造公司跟用户的关系。

　　3、如何抓住微信红利。特别对传统企业而言，微信能成为传统企业学会吃软饭的一个必备工具，做好之后，可以扩展，也可以升级。

　　推荐电商行业最敢说的“黄药师”黄若的一句警告，不要觉得危言耸听。

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　　文：黄若 来源：《中外管理》

　　从电商行业的从业者到如今的投资人和畅销书作者，随着身份的转变，我可以更加客观地看待这个行业10年的风云变化。

　　电商行业从最初是零售渠道的补充，到如今称霸一方，迅猛发展有目共睹。但也可以看到，以淘宝为例，2010年以前的年增长率都在90%以上，但从2011年开始增速放缓到60%左右。

　　实际上，电商不仅是增速在放缓，问题更是随之而来。

　　传统电商模式面临崩溃

　　做电商真的赚钱吗？真的有效率吗？每次打起价格战，人们都会质疑：这种疯狂跑马圈地的模式能持久运行下去吗？

　　我们会发现，电商拼命打“价格战”的背后是什么？一是融资烧钱、补贴销售，靠融资后的补贴拉动交易量，而线下零售业已禁止补贴销售行为；二是有价无货、忽悠顾客，仅靠几款低价但货源极为有限的商品吸引用户眼球，做钓鱼式促销。

　　与此同时，淘宝这样的电商平台企业，实质上已经变成网上的商业地产公司。淘宝卖家有55%-60%不挣钱，30%可以勉强维持生计，真正挣到钱的只有3%左右。尽管平台提供方最不希望几个大卖家把持销售，淘宝也一直强调“小而美”，扶持特色中小店铺成长。但大者越大，小者越小，新进来的人将越来越难做生意，是平台模式无可避免的结局。

　　可以想见，以这样的速度和规模演进，电商的市场红利期即将结束。而商家也会渐渐发现，这是一个零和游戏，与线下一样，只有少数成功者，更多的只是成为分母。

　　看好垂直电商的未来

　　我之所以连续撰写两本电商行业的书籍，就是觉得行业到了要改变的时刻，2014年将是电商管理的转折年——从过去片面追求规模、不计成本地扩张，转向注重经营，重视企业自身的造血能力。

　　这里，我对电商行业的建议是：“盈利才是硬道理。”企业应该思考的重要命题是，如何通过更好的模式和产品，来真正留住花大价钱吸引来的客户，而不是仅仅依靠风险投资和背后金主，提前透支自己的未来。

　　同时在2014年，需要注意的还有“移动”浪潮，对于新一代的消费者来说，移动购物才是王道，个性化、差异化以及细分化才是趋势。

　　这也提醒电商界，精细化运营的“小而美”模式很重要。所以我很看好垂直电商的未来，大平台模式不是唯一的，在互联网世界，聚焦往往产生更大的效能。

　　2014管理风向标

　　Q：电商行业转型的同时，对于传统企业有怎样的机遇和挑战？

　　A：在更加成熟的北美市场，传统企业才是真正的电商行业领导者。这表明了细分市场潜力无穷，而如今以中国互联网从业者为主的电商态势将在未来逐渐改变，回归到零售和客户需求的本质。