从停车收费、装修押金，到旅馆节日未事先告知就提价，昨天（5月4日），据市物价局发布的今年4月份全市价格信访举报情况显示，交通运输、房地产及物业管理、商品零售等方面的价格投诉咨询排名居前。

　　据市物价部门统计，4月份全市共受理价格信访举报1049件，比今年3月的1413件减少364件，降幅为25.8%。从受理类型上看，举报81件，比今年3月增加32.8%；投诉79件，比今年3月增加23.4%；咨询889件，比今年3月降低31%。办结率为90.5%，实施经济制裁11292.8元。

　　据分析，4月份价格举报、投诉增多主要是由于适逢清明扫墓、旅游旺季，停车、餐饮、社会服务等行业消费增多，对物业收费关注持续升温等。从对4月份价格信访举报反映类别统计看，排在前列的分别是交通运输221件，其中停车收费143件，占64.7%；房地产及物业管理177件，其中物业管理相关问题占75%以上；商品零售91件，其中实体店69件，占75.8%，多数为明码标价不规范。

　　物业违规收取每户3000元押金

　　今年4月4日，昆山某小区几名业主反映，小区物业公司向业主收取3000元/户装修押金。经查，该小区正处验收交房阶段，物业公司为每户业主都制定了《住宅装饰管理服务协议》，由小区物业管理处、业主和装修单位三方签订，《协议》中对装修押金未说明由谁交纳。根据《昆山市物业服务收费管理实施细则》规定，物业服务企业不得向业主收取装修押金或保证金。昆山市物价局要求物业公司退还向业主收取的装修押金。

　　市物价部门有关人士介绍，目前对于物业收费反映比较集中的问题主要有收费标准与提供的服务不符、收费或账目公示不到位、违规收取装修押金、符合相关条件的空置房物业费不优惠等。个别物业公司将收取装修押金等违规收费项目以及其他“霸王条款”写入前期物业合同，因《合同法》高于省、市物业收费有关文件，导致少数业主的利益受损。

　　针对物业收费中的热点问题，市物价部门已会同有关部门对合同文本进行规范。市物价部门要求，尽快推行使用新的前期物业服务合同文本，并加大检查督导力度，做好前期物业公司的招投标及后续工作，严格遵照物价部门出台的“菜单式”标准，加强对相关物业服务企业的检查督察。

　　停个车有时收8元有时收10元

　　据市物价部门统计，今年4月份群众关于停车收费问题的反映居高不下，特别是道路、背街小巷等停车收费投诉反复出现。多位市民来电或是发帖反映，庭园路停车收费标准有时8元，有时10元，开具的发票不正规。经查，该地段由于无人管理、停车混乱，辖区派出所施划停车位并请物业公司管理，但物业公司内部管理不正规，收费人员有多收费的现象。

　　据分析，道路停车收费之所以成为“老大难”问题，主要是由于公安部门没有产权，仅是代管，相关物业公司专业水平不高，协调解决有一定难度。近期市区原来由公安部门管理的停车点全部移交给了道路停车管理所，市区道路停车有了统一的主管部门，也为物价部门进一步规范道路停车收费提供了有利契机。

　　据市物价部门有关人士介绍，为破解道路停车收费“老大难”问题，物价部门正在探索多管齐下的方案，如联合有关方面对现有路面停车点进行规范性检查，重点是设置公示牌、收费员佩戴收费证和明确收费标准等。创新道路停车收费公示告知方式，对路段较长的停车点，可采取中段加设公示牌、收费员手持收费告知卡、路基（路面）标注等办法进行告知。和有关部门协调，对收费员进行上岗前培训，并针对个人违规收费行为出台相应处理办法。

　　还有群众反映，目前我市各驾校收费标准各不相同，有的甚至相差千元，要求统一制定标准。

　　退房时才被告知每天加收20元

　　今年4月份，据一些消费者反映，个别宾馆、旅店节假日未事先告知，临时提价。上海的廖先生来苏游玩，周五晚入住人民路某宾馆，网上订房169元/天，退房时被告知每天要加20元，廖先生称事先未告知。物价部门通过调解，宾馆退还了差价。

　　随着旅游旺季到来，市物价部门将狠抓宾馆旅店节假日提价问题，将对宾馆、旅店行业加强规范性提醒，要求做好提价前的明码标价工作，特别是平时订房但节假日入住的，应在订房时告知节假日提价，防止产生价格纠纷。

　　外地驾培收费标准误传成本地的

　　今年3月初，一则“3月1日起，驾培收费全市统一价3800元，违规驾校给予处罚，欢迎拨打12358举报”的消息，在微信朋友圈不胫而走，引起广泛关注，咨询量猛增。3月底，一则“4月1日起，苏州市内检测线验车费涨价100元”的消息也在微信朋友圈散播，导致相关咨询猛增。经物价部门查证，两则消息均非我市政策。

　　物价部门有关人士分析，微信作为新的传媒手段，使用者多、传播快，互动性、同步性特点明显，容易形成“蝴蝶效应”，像“驾培收费统一3800元”的信息，是湖北黄冈市物价局出台的政策。对微信朋友圈这一传播新渠道，市物价部门将加强与有关方面协作，加大对微信虚假信息的监测力度，建立健全应急处理和追责机制，对价格虚假信息“露头就抓”，最大限度降低负面影响，市民对微信朋友圈里的信息也要加强警惕、辨别真伪。