三．是非题（20分，答错倒扣分）  
01．在洽谈第三方物流服务合同中，使双方都能清楚合同的价格是如何制定出来的办法 是明确界定构成价格的各种成本因素的内涵。t  
02．驶入式货架能保证货物的先进先出。f  
03．应用gps技术，可以全天候、连续地为无限用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的三维速度、位置和时间信息。t  

04．信息化规划包括信息战略规划、信息资源规划、信息系统规划。f  
05．流通加工主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，为第三方物流的重要利润来源之一。t  
06．bpr是一个新兴的管理理念，它指的是企业流程再造。t  
07．对工业企业而言，供应物流要比销售物流复杂的多。f  
08．在定量定货模型下，高低限法适用于需求量较为稳定的单品。t  
09．主生产计划（mps）是将总体计划的系列产品分解为每一具体时段的最终产品的生产数量。t  
10．不同的运输方式对运输单证的要求各不相同，如海运提单是货物所有权的凭证，可以转让，而空运单一般都印有“不可转让”的字样。t  
11．货物通关过程中，货主只需向海关交纳进出口关税，不要交纳增殖税和附加税。f  
12．国际货物保险中，如果已经投保了“一切险”，就能对一切保险事故进行索偿。f  
13．bom指的是物料清单，它是执行mrp（物料需求计划）的必要条件，也就是说，mrp不能没有按产量结构编制的物料清单。t  
14．库存的周转率是越高越好，越低越不好。f  
15．归因理论（attribution theory ）认为,我们对于个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释。t  
16．顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。t  
17．有效的用户响应（ecr）将“push”（推）式的系统转变为较有效率的以用户需求为核心的“pull”（拉）式的系统。t   
18．实施的步骤可分为六个阶段：准备阶段、确认阶段、订立目标阶段、建置阶段和推广阶段。t  
19．配送中心的偿债能力是通过纯收益来评价的。f  
20．物流系统具有整体性、综合性，其中最优性是指运用系统方法达到总体目标或总体方案的最优。t  
21．供应链管理特有风险主要表现为独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。t  
22．项目成功之时就是项目终止之日。t  
23．edi最大特色为利用计算机网络完成非标准格式的信息沟通减少重复信息，人工介入作业。f  
24．配送与送货内容相容，都是用户需要什么送什么。f  
25．提供tpl服务斩企业必须是具备资产基础的物流供应商。f  
26．业务量以10%的速度增大，而tpl的增长速度之比，一般物流业务量快一倍以上。t  
27．发现鲶鱼效应的关键是管理员是否能准确地判断其员工能否安分守己，不思进取。t  
28．实施成本领先战略的企业需要拥有大量资源，以建立较大规模的服务生产设施。t  
29．物流项目是指物流企业设立的指在为其些特定的客户开展的长期服务。f  
30．项目都要求物流供应方和物流采购方同时展开。t  
31．货主采购物流可以最大程度的减少自己在物资流通中的风险。f  
32．甘特图它是项目控制的工具，而不是项目计划的工具。f  
33．大规模生产时是采取以利润为中心管理概念，而多品种小批量生产时期是取以顾客为可核心的管理概念。f  
34．供应链管理就是对整个供应链的系统进行计划，协调操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的6r使成本最小。t  

35．配送中心的吞吐量是指一定时期内通过配送中心的进度，加工和出库货物的总量。f  
36．生产计划（mps）的编制原则是用最少的项目进行排序，尽可能多的列出所有与生产能力、财务与关键材料相关项目。f  
37．物流信息共享应超越企业内部不同职能部门的边界，企业的边界使供应链上所有参与者都能根据充分信息进行合理分工与市场定位。t  
38．物流系统的可靠性要求系统采用网络安全技术和严格的用户权限管理，防止非法操作与恶意入侵造成的灾难。f  
39．周转仓库是以供应或销售为目的，靠物资周转来体现经济效益的仓库。t  
40．推式订货就是由渠道机构根据销售要求和有货需求决定订货时间，订货项目，批量，然后就总部发送订货要求。f  
四．简答题（20分）  
01．什么是服务质量？改善服务质量有哪些途径？（4分）  
02．采购管理的内容是什么？并写出采购管理的一般流程？（8分）  
03．物流项目具有与一般项目不同的特点，主要表现的几个方面？（4分）  
04．国际货运的流程？（4分）  
五．案例分析题（20分）  
第二题：神州物流  
1、明确神州物流应采取标新立异的战略，而不采用总成本领先战略（企业战略）  
2、神州物流是典型的第三方物流，写出tpl的定义、特点（第三方物流）  
3、为何采用标新立异的战略（要采用swot分析）  
4、为何不采用总成本领先战略  
5、神州物流以后应如何做（第三方物流的发展方向，三个趋势）