行业：房地产 工种：物业管理 等级：物业管理员 鉴定方式： 知识 页号:
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行为领域 |
代码 |
鉴定范围(重要程度比例) |
代码 |
鉴定点 |
重要程度 |
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物
业
管
理
相
关
知
识
30%
（24：13：03） |
A |
房地产开发与经营
（04：04：01）
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01 |
房地产开发的概念、特点 |
X |
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02 |
房地产开发的原则和程序 |
X |
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03 |
房地产开发项目策划 |
Y |
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04 |
土地使用权取得方式 |
X |
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05 |
开发项目工程监理 |
Z |
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06 |
开发项目竣工验收 |
Y |
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07 |
房地产租赁与抵押 |
X |
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08 |
房地产开发项目招投标 |
Y |
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09 |
房地产项目规划设计的内容 |
Y |
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B |
房地产市场营销
（02：05：01）
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01 |
房地产市场概念与分类 |
X |
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02 |
房地产市场特征 |
X |
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03 |
房地产市场功能 |
Y |
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04 |
房地产市场调查 |
Y |
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05 |
房地产市场预测 |
Y |
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06 |
房地产市场细分 |
Z |
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07 |
房地产产品定位 |
Y |
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08 |
房地产定价 |
Y |
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C |
房地产价格与评估
（11：02：00） |
01 |
房地产价格概念 |
X |
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02 |
房地产价格形成条件 |
X |
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03 |
房地产价格特征 |
X |
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04 |
房地产价格类型 |
X |
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05 |
房地产价格影响因素 |
X |
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06 |
房地产估价概念、目的 |
X |
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07 |
房地产估价特点 |
X |
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08 |
房地产估价原则 |
Y |
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09 |
房地产估价步骤 |
Y |
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10 |
市场比较法概念 |
X |
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11 |
收益还原法概念 |
X |
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12 |
成本法概念 |
X |
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13 |
假设开发法概念 |
X |
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D |
职业道德与物业服务礼仪规范
（06：01：00） |
01 |
职业道德基本知识 |
X |
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02 |
服务礼仪基本知识 |
X |
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03 |
服务规范基本知识 |
X |
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04 |
物业管理职业道德内容与要求 |
X |
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05 |
物业管理职业守则 |
X |
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06 |
用户投诉处理常识 |
Y |
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07 |
物业管理人员的素质要求及服务礼仪规范知识 |
X |
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E |
物业管理写作基本知识
（01：01：01） |
01 |
公文的概念、类型、特点和作用 |
X |
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02 |
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