一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）
1、在进出口贸易中L/C是（ d ），D/P是（ ）
A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单
C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单
2、样品寄出时，应将（ ）传给客户确认回传
A、样品确认单 B、购销合同
C、形式发票 D、报价单
3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（ ）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。
A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》
C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》
4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（ ）
A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁
5、邀请境外客户来访时，应按（ ）程序进行。
A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请
B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请
C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请
D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
6、国际贸易术语中，成本加运费是（ ）
A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA
7、下列我方出口单价写法正确的是（ ）
A、每吨1000美元FOB伦敦
B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣
C、每码3.50港元CIFC2%香港
D、500英镑CFR净价伦敦
8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（ ）
A、Straight B/L B、Order B/L
C、Bearer B/L D、Open B/L
9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（ ）
A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW
10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（ ）
A、3% B、5% C、10% D、15%
二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）
1、交易磋商的基本环节是（ ）
A、询盘 B、发盘 C、还盘 D接受
2、跟单员的基本工作是有由（ ）构成
A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待
3、跟单员的工作特点有（ ）
A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性
4、客户的落单方式主要有（ ）
A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL
5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（ ）
A、信用证 B、提单 C、商检证 D、产地证
6、接到订单，审单时需要审核订单的（ ）
A、品名规格 B、数量 C、付款方式 D、运输方式
7、跟单员必须得到（ ）部门或人员配合
A、生产计划部门 B、采购部门 C、仓管 D、质检
8、生管管制的目标要点是（ ）
A、客户订单如期出货 B、生产物料及时上线
C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用
D、制定生产计划
9、下面（ ）是物料采购作业的一般流程呢
A、收集信息 B、询价 C、订购 D、付款
10、一个发盘构成必须具备（ ）四个条件，才能成立。
A、表明签约的意向 B、向一个或一个以上的特定人发出
C、内容完整 D、传达到受盘人
D、变成顽固性逾期应收账款，进而变成坏账损失，最后被注销
三、判断题（每题1分，共10题，共10分，请将判断结果填入题后括号中，正确的填√，错误的填×）
1、跟单员需要面对客户开展工作、而不需要面对订单开展工作。（ ）
2、跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（ ）
3、还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的意思表示。（ ）
4、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。（ ）
5、CIF是指卖方报价包括货物运至指定目的地的运输费用在内，但不包括保险费用。（ ）
6、仓管员在提交《材料耗用明细表》需要在上面签字。（ ）
7、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。（ ）
8、生管人员应该有了解细节有判断力，处理问题的果断性的性格。（ ）
9、在与西方人沟通时，不能问对方的年龄。（ ）
10、在与西方人沟通时候，可以问对方的宗教信仰和政治见解。（ ）
四、简答题（第1题、第2题5分，第3题10分，共3题，共20分）
1、为什么说“要做总经理,先做跟单员”？
2、试阐述制造企业的五大职能要素？
3、什么是信用证并画出一种信用证的业务流程图？
五、计算题（每题5分，共1题，共5分，要求列出计算公式和运算过程，保留小数点后两位）
1、我某进出口公司对德国企业报价为每公吨8000欧元CFR汉堡，而德商来电要求改报为CIF汉堡价，保险加成为110%，保险费率合计为1%，我方同意照办，则我方报价应改为多少?(计算结果保留两位小数)
六、案例分析题（每题5分，共1题，共5分）
1、某公司与德商签订出口合同，数量为100公吨，CIF Bremen GBP 80 per MT ,水分最高15%、杂质不超过3%，交货品质以中国进出口商品检验检疫局品质检验为最后依据。在成交前我方曾向对方寄送样品，合同签订后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国进出口商品检验检疫局签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，对方提出：虽有商检局出具的品质合格证书，但货物的品质却比样品差，卖方应有责任交付与样品一致的货物。因此要求每公吨减价6英镑。我方以合同中并未规定凭样交货，而仅规定了凭规格交货为由拒绝减价。于是德国公司请该国某检验公司进行检验，出具了所交货物平均品质比样品低7%的
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（责任编辑：城市网）
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