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8．提出抱怨
遇到不满意的事情和对待需要投诉时，礼貌地说比较奏效。一般先要说Excuse me ，sorry，再提出你的投诉，这样显得很有教养和礼貌，你的问题才会得到更圆满的解决。
比如，在商店里，收款员找错了钱，你可以说：
Excuse me, I think you´ve given me the wrong change
或者 Sorry, I think this change is wrong. I gave you $20, not $10.
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在酒店里
房间的调温器坏了：
Excuse me, but there´s a problem with the heating in my room.
Sorry to bother you, but I think there´s something wrong with the air-conditioning.
失窃了：
I´m afraid I have to make a complaint. Some money has gone missing from my hotel room.
房间没有整理：
I´m afraid there´s a slight problem with my room - the bed hasn´t been made.
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