26天后东莞就要迎来创城国检。作为备查的22个“窗口”行业，国检将从中随机抽查5个。东莞，准备好了吗？

　　昨日，市创建办检查组兵分两路先后来到东城、莞城、南城、万江，暗访我市工商、地税及物业服务三大“窗口”行业。“整体来看，情况良好。虽然有些细节仍要继续加强，但是总体来说瑕不掩瑜。”检查组相关负责人表示。

　　着装和收费透明都过关

　　整洁明亮的大厅、齐全先进的设备，公开透明化的收费项目、收费标准、办事制度，这是昨日检查组暗访我市工商、地税两大“窗口”行业所见。不仅如此，所有工作人员均着装统一，佩戴工牌工号。“工商、地税两个‘窗口’做得不错。”在检查了东莞市国家税务局东城税务分局、莞城税务分局，以及东莞市地方税务局南城税务分局等12个暗访点后，检查组相关负责人露出欣慰的笑容。

　　投诉处理机制还可更完善

　　投诉处理机制也是考核“窗口”行业规范化服务的要点之一。“我们分局一般是当天的投诉，当天办结。部分核实难度大的投诉，也会在3个工作日内办结，给纳税人一个满意的答复。”昨日早上，在东莞市国家税务局莞城税务分局大厅，分局局长王志豪表示，工作人员每天都会打开投诉箱，按意见、建议、投诉三类收集整理信件。如果反映到具体某人，工作人员还会打电话核实调查，并找当事人谈话。“核实后，工作人员有重大操作错误，给纳税人造成损失的，分局将按规定给予相关责任人处罚。”王志豪说，既然有罚，肯定也有奖励。每月，他们还会在内部刊物中由纳税人评选出当月服务之星，进行奖励。

　　“从国检考评标准看，工商、地税两大‘窗口’行业的营业场所环境、设施，工作人员着装以及公开收费项目等前三项都基本符合规范了。”检查组相关负责人坦言，但是有些细节仍需要加强，比如说投诉处理机制上还可更加完善。  

　　亮证经营上可能会扣分

　　物业服务“窗口”情况如何呢？ 听听另一队检查小组的看法，“整体来说情况不错，基本达到国检标准。”检查相关工作人员表示，尤其是经过前段时间的模拟测试、省检后，各物业公司明显加强了管理工作。

　　检查组给出这个评价，可不是说虚的。昨日，他们可是跑了东莞不下7个小区，分别是南城的国家公馆、东骏豪园、华凯广场、万江的理想0769等。

　　“小区的整体环境、绿化率、保养方面都有长足进步，工作人员都做到了着装统一，各项服务还是很到位的。”检查组的工作人员告诉记者，在投诉记录、维修记录的完整性上，比起以前都有加强。但是，还有一些细节让检查组有担忧。“比如说投诉处理情况，维修记录的加注时间上，还可以再加强服务，做得更好，突出我们高效处理的优势。”

　　此外，检查组表示，大部分物业管理公司漏挂资质证书，在亮证经营上可能会被扣分，希望引起各物业管理公司的重视。“总体来说，瑕不掩瑜。”面对国检，东莞很有信心。