“卖卡有8个点，为什么退卡就只有其中1个点能退？”昨日，市民查小姐致电记者称，公交IC卡退卡太麻烦，有关部门应该早日完善服务。
交通局表示，因为涉及验卡、财务核算等多个问题，目前退卡只有设于城巴东城枢纽的销售点有条件操作，但该局已责成汇通公司早日完善服务。
市民：为退一个卡需要跑两次
“因为公司把我调到了镇里工作，城巴IC卡不能用了，所以我想退卡”。昨日，万江区的查小姐致电本报称，她前往离家最近的是汽车总站IC卡服务窗口退卡，工作人员却告诉她只有东城枢纽的销售点能退。“还要先去登记，然后在7个工作日内退还押金，这样我不是要在万江和东城之间来回两趟？这样的话押金只有25元，车费就用掉了十几元。”
交通局：东城枢纽有相关设备
公交IC卡从去年7月发行至今，最保守的发行量也达数万张，但IC卡退卡点全市却仅有一个，其他销售点为什么不能办理退卡呢？城巴公司有关工作人员告诉记者，退卡必须检验是否损坏，只有设于东城枢纽的汇通公司办公点有条件确认，所以其他地点无法退卡。
记者昨日致电汇通公司，工作人员称目前尚无解决办法。“因为退卡和退押金是分两次完成的，第一步仅是检验卡是否有损坏和查收乘客的押金条，目前只有东城枢纽这边能做。”
东莞市交通局称，乘客申请退办IC卡时，除了验卡，还要查阅后台数据，进行财务核算，而这些工作只能由IC卡中心统一完成，因此，目前退卡只能到规定的城巴公司服务点进行。该局已责成汇通智能卡有限公司加紧研究有关改善方案。
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（责任编辑：城市网）