刘先生装了GPS的新车被盗了，致电GPS服务中心时，该中心却称车辆无法定位。事后该GPS服务中心对东莞市消委会人员称，由于客户未交管理费，就不提供服务，并否认自身产品有问题。东莞市消委会在调解时表示，用户装了GPS就应该提供服务，至于管理费，经销商可通过法律途径追讨，而用户应按时交管理费，以免装了GPS却不防盗。
由于车辆丢失车主举证有困难，目前东莞市消委会对此纠纷也难以调解。
东莞市消委会昨日发出2008年第1号消费警示，提醒市民GPS产品良莠难辨，盲目购装风险大。
消委会：接到多宗类似投诉
去年8月，刘先生在东莞市某车行购买了一辆小汽车，并在该车行工作人员的介绍下，安装了某汽车科技有限公司的GPS产品。据刘先生称，当时该工作人员告知若汽车被盗，GPS公司将赔偿购车款的20％，其余由保险公司赔偿。
近日，刘先生将车停在某购物商场外，30分钟后，他购物返回时发现自己的车被盗。于是他立刻致电该GPS服务中心请求对汽车卫星定位并实行断油断电处理，但GPS服务中心却告知该车已经无法定位。
刘先生认为在车辆被盗时，GPS服务中心未能收到关于车辆异常启动的信息并第一时间通知车主，是由于该GPS产品存在质量问题。在多次与该汽车科技有限公司交涉赔偿事宜未果后，刘先生只得到消委会投诉。
据了解，消委会已经接到过多宗对GPS产品的投诉。
GPS服务中心：未交管理费就不提供服务
东莞市消委会调查时，该汽车科技有限公司称在车辆被盗时，GPS服务中心无法对车辆进行定位是由于信号干扰，并不承认系产品质量问题所致，并称与刘先生签订的服务协议条款中有明确不保证装了GPS产品，车辆就能100％安全。由于车辆与产品均已丢失，投诉人无法举证，双方协商僵持不下，难以调解。
“经销商在消委会调解现场时说‘客户未交管理费，就不提供服务’、‘装GPS就等于装个电子防盗锁’。”东莞市消委会有关人士表示，GPS最大作用就是全球定位，若没有监测服务配套，甚至连普通防盗锁都不如，何必要花几千元装一个不防盗的装置呢？
消委会提醒：GPS产品配套服务欠相关标准
东莞市消委会提醒广大消费者，现在市场上对GPS产品的宣传多存在夸大成分。由于目前无论国内还是业内都还没有关于GPS车载设备的生产和配套服务的相关标准，导致GPS市场的混乱和不规范，产品和服务质量均无法保证。即使消费者购买安装了GPS产品，一旦系统失灵，车辆被盗，消费者在产品及服务质量方面也会举证困难。
东莞市消委会称，在GPS产品市场诸多风险面前，消费者若要有效地防范风险，应注意选择具有一定规模，服务素质好的公司，不要轻信车行的推销员或广告宣传；要认真审查服务协议，保障自己的合法权益不受侵害。对合同中商家的免责、免赔条款以及服务质量标准等涉及自己权益的条款要多看多问，清楚了再签字，不公平或有损自己权益的条款应提出修改。
同时，对产品的功能、功效和使用方法等技术性问题一定要问清楚、弄明白，有必要的应该形成文字说明，并要求商家签字盖章，不要盲目选择购买。
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（责任编辑：城市网）