预订广州、广州北、佛山、广州东站的火车票，请拨打95105105

预订东莞东、惠州、汕头站的火车票，请拨打95105106

预订深圳、深圳西站的火车票，请拨打95105160


二、 人工帮助热线：95105688，详细了解如何使用电话订票，查询电话订票、取票点地址等。

三、电话订票的时间：

1、广州地区的电话订票时间为8：00——21：00；

2、东莞地区的电话订票时间为7：00——21：00；

3、深圳地区的电话订票时间为7：00——21：00。

四、现场取票的时间：

1、请您订到票后，必须于次日24：00前，到指定的取票点取票，否则所订车票自动取消。

2、2008年1月14日起，取票时间为9：00——22：00；

五、相关提醒事项：

1、电话订票比售票窗口可提前预订到火车票。

2、订票总数不超过三张，订票时必须按要求输入有效证件号码。
（身份证、学生证、军人证、港澳台返乡证和护照）

3、每个证件只能预订一次车票。订票成功后，系统会告诉你一个订单号码。

4、旅客必须在指定的时间内，凭订单号码和订票时所使用的有效身份证件，到规定取票点取票。

5、特别提醒您，如果订单号码或证件号码不符，您将无法取得车票