据市春运办通知，因受恶劣雨雪天气影响，铁路无法满足广大旅客出行需要。同时，由于之前办理退票业务仅在东莞东站集中取票和车站主窗口，各镇街代售点暂不办理退票，造成退票点人流聚集较为严重。
全市新增16个退票点
根据市委、市政府动员全体新莞人留莞过年的精神，为方便广大旅客退票，经市春运办与东莞东火车站协调，从1月31日上午10:00开始，铁路部门在全市范围内设置16个退票点。各团体、单位和个人可到以下任一退票点办理退票手续。
近万旅客（团体）办理退票
市委市政府发出《告市民书》劝告市民留莞过年后，广大旅客响应市委市政府呼吁，积极支持配合我市春运工作开展，留莞过节。至30日22时，已有近万名旅客（团体）到东莞东火车站办理退票，以实际行动，共同打造平安、和谐春运。
为方便广大旅客退票，东莞东火车站在原集中取票点设立12条退票通道，办理退票手续。目前该退票点秩序井然。
10天内可办理全额退票
据了解，在乘车日期的10天内，所有旅客均可办理全额退票，不收退票费，此外，东莞东站各退票点可办理广东省内所有车票的退票业务。乘客可到东莞东站集中取票点办理退票业务，除夕前火车票均可全额退票。东莞东站集中取票点位于车站西侧400米处临时售取票点。
东莞东站提醒，旅客如不想退票，可在未来一段时间内密切留意车站和媒体发布的信息，不要盲目至东莞东站候车。据介绍，旅客退票只需持票至东莞东站退票点退票即可，不需带任何证件。
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（责任编辑：城市网）