日前，从广州出差到东莞的王小姐发现，在广州能顺利拨通的民生银行服务热线，在东莞拨打时却提示说“号码不存在”。对此，民生银行解释，该行网点尚未进驻东莞，因此本地电话系统也未开通其热线，只有手机热线前加拨区号，才能拨通。据了解，其它银行解决办法相同，但在东莞使用电话银行仍有不少限制。
原因：银行网点未进驻
据了解，全国性银行中，目前尚未进驻东莞的，除上述民生银行外，还有光大银行、华夏银行、浦发银行、深圳发展银行等。手持这些银行借记卡或信用卡的人到了东莞，拨打其24小时客服热线如“95568”（用于手机）或“800-810-8008”（用于固定电话），电话一头会提示“号码不存在”，无法拨通。由于这些银行在东莞没有网点，而网上银行功能有限，导致许多业务如冻结及解冻、挂失、密码查询、大笔转账等难以办理。
记者昨日致电上述银行，其客服人员称，造成上述不便的原因在于网点未进驻东莞，因此本地电话系统没有开通其热线。
解决：手机热线加区号
怎么解决呢？办法是，选择手机客服热线，在前面加上该行总部所在地的区号，再进行咨询。如果一名拥有深圳发展银行卡的客户刚好在东莞出差，需要通过该行电话银行进行跨行转账，须在该行的全国客服热线“95501”前面加拨“0755”。
具体来说，在东莞，上述银行的客服热线分别是：民生银行01095568；深发展银行0755-95501；华夏银行010-95577；浦发银行021-95528；光大银行020-95595。
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（责任编辑：城市网）