昨日，刘先生向记者反映，通过114订了一张飞机票后，却无法登机。后经查实，代售点操作人员操作失误，把客户的起飞时间弄错了。

　　差点赶不上飞机

　　“我差点儿和他们打起来了。”30日晚上，在深圳机场，刘先生险些和机场工作人员发生冲突。

　　“他们说这张票有问题。我说，那是你们的问题，我找114订的票，能有错吗？”刘先生说。

　　29日中午，刘先生通过114订了一张30日从深圳飞往重庆的机票，机票是替老板订的，在第二天中午才送到。

　　30日，刘先生和老板在晚上9点30分赶到深圳机场。办理登机牌的时候，问题出现了，这张机票无法登机。原来机票上的起飞时间被误打成了5月30日。

　　几经协商之后，加了一笔钱，刘先生的老板才在飞机起飞前一分钟办理了改签。

　　操作员操作失误

　　和114有合作关系的广东商务管理有限公司客服部朱经理介绍，他们公司负责从114获取订单信息，然后找机票代售点下单。

　　朱经理解释说，造成不能登机的原因主要是操作员操作失误。由于机票上月份是用英文显示，3月是mar，5月是may，仅一个字母之差。因此，操作员在操作当中把r误打为y。以至日期从3月30日变成了5月30日。

　　另据朱经理称，送票员已经携带3000多元的票款潜逃。

　　60元钱上哪去了

　　但是还有一个问题让刘先生心存疑惑，在机场的时候，国航的工作人员告诉他，这张机票的实际折扣应该为4.5折，而不是他所购买到的5折。计算起来这中间有60元的差价。

　　朱经理解释说，为了规避客户退票风险，一些代理商会将当天该送而没有送出的票取消掉，因为当天取消，代理商只需要支付10元的手续费，而如果当天没来得及送票，客户在第二天又取消了订票，机票钱将全部由代售点来承担。因此，刘先生所订的票到第二天便由5折变成了4.5折。

　　昨天下午，在经过调查后，朱经理表示，是代售点的操作员和送票员吞掉了这笔钱。