“电话银行”取走5.3万

　　胡先生告诉记者，去年他在中国某银行东莞市虎门支行开了一个账户，里面存了钱，但是2007年8月，当急需用钱的胡先生在柜员机上取款时，竟然发现其账户上的存款莫名其妙地少了5.3万元。

　　“我银行卡没有丢过，别人也不知道我银行卡密码，钱怎么会少呢。”胡先生百思不得其解。

　　胡先生赶往为其开户的中国某银行东莞市虎门支行，现场工作人员提供的胡先生账户取款记录显示，2007年7月30日，有人通过电话银行从胡某的账户上转出3笔钱共5.3万元。这更让胡先生感到郁闷，“我当初在银行开通账户的时候，明明设定的支付方式是凭密码支付，从来没有开通过电话银行业务，为什么别人能够通过电话银行转走我的存款呢？”

　　为此，胡先生先后多次找中国某银行东莞市虎门支行解决问题，但该银行一直未能给予正面答复。在双方协商未果的情况下，胡先生于8月14日向公安机关报案反映有关情况，但也一直未得到满意答复。

　　银行被判担全责

　　与银行协商毫无结果，公安局也迟迟未能破案，胡先生最终将中国某银行东莞市虎门支行告上法庭。

　　虎门法庭经过审理后认为，该支行已确认胡先生没有在其处开通电话银行业务，也无法提供胡先生有在其它银行网点开通电话银行业务的证据，依照法律相关规定应承担举证不能的不利后果，由此认定原告胡先生没有开通过电话银行业务。中国某银行东莞市虎门支行由于没有尽到保护胡先生存款安全的义务，应全额赔偿胡先生的损失5.3万元及利息。

　　虎门法庭宣判后，中国某银行东莞市虎门支行不服一审判决，当即向上级法院提起上诉。近日，东莞市中级人民法院作出终审判决，维持虎门法庭做出的一审判决。

　　小资料：电话银行

　　电话银行是银行的一种电话呼叫服务系统。客户只需拨打客户服务热线，就可以享受到外汇买卖、缴费、查询、转账、挂失、咨询等一系列金融服务。客户只要跟随语音提示操作，可以不受时空、设备的限制，就可完成相应的金融交易。开通时需持有效身份证件及要注册的银行卡到开户当地网点注册。