业务员擅自开通储户手机银行功能，导致储户5.3万元被人划走。经取证确认后，法院近日判决银行担全责。

　　储户从未开通电话银行业务

　　去年8月，在虎门工作的胡某在柜员机上查询账户款项时发现，账户上5.3万元“失踪”了。胡某马上向开户行的虎门支行查询。原来，7月30日，有人通过电话银行从胡某的账户上转账3笔共5.3万元。令胡某纳闷的是，他从来没有开通过电话银行业务。

　　事发后，银行一直未给胡某答复。在双方协商未果的情况下，胡某于8月14日向公安机关报案。

　　银行要赔偿储户损失及利息

　　其后，胡某起诉到法院。举证期内，银行一直没有提供他是否在其他银行网点开通电话银行业务的情况的证据。

　　虎门法庭经过审理后认为，银行已确认胡某没有在开卡分行开通电话银行业务，也无法提供胡某有在该行其他网点开通电话银行业务的证据，依法应承担举证不能的不利后果，由此认定胡某没有开通过电话银行业务。而银行没有尽到保护胡某存款安全的义务，应全额赔偿胡某的损失5.3万元及其利息。

　　宣判后，银行不服一审判决，提起上诉。近日，东莞市中级人民法院作出终审判决，维持一审判决。