“最新科学”、“无效退款”、“安全、无毒副作用”，类似的宣传口号真假到底如何？市消委会昨提醒，这些都是违法的疗效宣传，消费者“上钩”后无法顺利索赔，不可轻信。
许先生的遭遇是个不小的教训。今年10月底，他的孙子患了乙肝大三阳。东城一家药店的讲座，让他对治疗孙子的病看到了希望。该药店一名罗姓医生在宣传一种肝病药物时，称有良好的乙肝转阴功效，无效还可以退款。而《全程跟踪及无效全额退款协议书》，更是让许先生对该药品的治疗效果深信不疑。
三个疗程的药，费用达千余元。三个月后，许先生满怀信心地带孙子去医院检查时，病情反而恶化了。许先生拿着剩下的药和《退款协议书》到药店后，药店却以“包装完好才能退款”为由拒绝。
“这明显是霸王条款！”市消委会秘书长邓国平点评这个案例时如是说。“消费者要用药后才能知道疗效，不可能保证包装完好。而药店签下了协议，白纸黑字为证，更应该按承诺退款。”
邓国平还说，平时接到关于“无效退款”的投诉，几乎都是消费者不能成功退款。而《广告法》等相关法律法规中，明确规定药品、医疗器械不得含有承诺功效的宣传，诸如“无效退款”、“安全、无毒副作用”的宣传更是不能出现的。
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（责任编辑：城市网）