门诊产女,母亲殒命；发烧打针,魂断医院；术后留物,堵门抗议……从3月10日到3月13日,东莞市虎门、东城、万江、莞城、茶山的5间医疗机构共发生5起医疗纠纷,而患方最终都以围堵医院的方式来索取赔偿。对于医疗纠纷的频发,卫生部门的相关专家表示,其实有八成的医疗纠纷是可以避免的,但医务人员不好的态度往往导致事件升级。

　　玻璃碎片未取清引抗议

　　3月13日上午11点左右,虎门太平人民医院门口,汽车排着长龙,停滞不前。顺着车队往前看,只见一名男子躺在院门口,不让车辆进出。医院保安人员上前制止时,男子喊:“你们医院态度太差了,我现在要见卫生局长,还要叫记者来,不然我就爬到楼上跳下来!”

　　该男子许亮(化名)今年2月底从高楼坠下,砸在汽车上造成重伤,随即被送到太平人民医院治疗,两周后出院。许亮说:“我回家发现自己的屁股很痒,好像有什么扎到,到其他医院拍了X光,原来是还有一块玻璃片留在里面。我来医院找医生,他们都不理不睬,我只能以这种方式来讨回公道。”许亮表示,要求该医院赔偿8万元。

　　卫生局四处“救火”

　　相对于近几天发生的医疗纠纷,许亮事件还算小事。据东莞市卫生局有关负责人介绍,从3月10日到3月13日这四天,虎门、东城、万江、莞城、茶山的5间医疗机构共发生了5起医疗纠纷。其中东城一名产妇在一家门诊部生产后,殒命门诊；一名年仅1岁8个月的男孩因发烧呕吐到南城某医院就诊,打退烧针后,男孩当天因心衰而死亡……

　　频发的医疗纠纷最终都以一个类似的场景呈现:众人围堵医院,手拉横幅,要求医院负责人出面处理,要求赔偿,并通知媒体报道。这可忙坏了市卫生局医政科的工作人员,“我们这几天都在忙着到各处‘救火’,尽管我们解释半天,很多家属也不理解,他们都不愿意做医疗事故鉴定,都希望医院马上与他们和解,目的主要是赔偿。但作为医院,是要走正当程序的。”

　　今后各方联动解纠纷

　　医疗纠纷频发,除了因为具体的诊疗操作不到位之外,医务人员与患者的沟通不足或不良也是重要的因素之一。广东省卫生厅医政处处长吴少林日前来莞给广东医学院学生讲课时说:“有很多医疗纠纷,其实在一开始就可完全避免,就是院方态度不好,成了激化矛盾使事件升级的导火索!医生态度好,有八成纠纷可避免!”

　　在一起致命医疗事故后,家属向医院索赔,由于金额过高,其中一名医生对该家属说:“不就死个儿子吗?你儿子值那么多钱吗?”随后,家属怒不可遏,手持横幅围堵医院。

　　市卫生局方面表示,除了医患建立良好关系外,该局也将在预防机制方面进行构建。据了解,东莞拟建立医疗纠纷调解中心,协调司法、保险、公安等部门共同调解医疗纠纷中的医患矛盾。同时,还将在市和镇街设医疗纠纷人民调解委员会,负责医疗纠纷的人民调解工作。到时,不但患方所在单位、基层群众自治组织和当地人民政府(街道办事处)应当配合医患纠纷处置工作,应医患双方或一方请求参与医疗纠纷处理,连公安、司法、保险等部门都要参与。