客户：5.5万元被陌生人分8次取走 警方：银行卡可能被克隆，为团伙作案　银行：发现有人在ATM机上安装盗号设备，将在所属ATM机上装密码防护罩

　　银行卡从未离过身，密码也从没对外人泄露过，储户阿胜(化名)到银行查账时，却发现银行卡里的5.5万元钱被人取走了。昨日，中国农业银行东莞分行党政办主任称，阿胜的钱被盗取，是因为该行大金鼓分理处的柜员机被不法分子安装了银行卡信息盗取设备。

　　5.5万元被人分8次取走

　　“3月13日，我爸爸给我寄钱，我就去查账，结果发现我的银行卡里只剩下62元钱。”阿胜说，他当时就觉得很奇怪，银行卡从来没离过身，密码连女朋友都不知道，里面的5万多元钱怎么就没有了，于是他就找中国农业银行大金鼓分理处投诉，“他们一开始还不相信我的话，说是我自己或者是我的朋友把我的钱给取走的”。

　　见阿胜的态度非常坚决，银行分理处的工作人员就将阿胜账户最近的流水资料打印出来，结果发现，在3月8日他的钱被人在位于莞太路的中国农业银行银丰分理处取走。资料显示，丢失的钱总共有5.5万元，被人分8笔取走，其中近4万元通过转账方式被转走，剩下的则被取现。

　　阿胜立刻报警，最终南城的胜和派出所受理此案。3月21日，阿胜在派出所看到了农业银行银丰分理处的视频监控资料，“看到两个陌生的男人取走了我的钱，但警察说应该有3个人作案”。警方称，阿胜的银行卡可能被不法分子克隆了。

　　案发柜员机上还残留胶条

　　“3月8日晚上7点左右，我在大金鼓分理处存了3千元钱。”阿胜说，因此，他怀疑是该分理处的柜员机被人做了手脚，从而导致他的银行卡信息被盗取，于是阿胜再次找到分理处要说法。

　　3月14日下午，记者来到大金鼓分理处，门口有两台柜员机，一台只能用于取款，另一台则用于存取款。在存取款机上，记者看到有一条长约20厘米的白色胶条残留在上面，而在插卡处，也残留着已经干了的胶水。“上午我过来的时候，他们的保安说，柜员机被人装了盗卡设备。”阿胜说。

　　嫌疑人用设备盗银行卡信息

　　昨日下午，农业银行方面找到阿胜进行协商。该银行东莞分行党政办的莫主任称，银行已向警方反映了有关情况，而根据阿胜的投诉，他们经过查看3月8日的银行监控，发现当日确实有人在大金鼓分理处的存取款机器上安装了银行卡盗取设备，并且已经将材料提供给警方，“目前已经有了几张犯罪嫌疑人的照片”。

　　“从摄像机的画面显示来看，不法分子都是利用一些设备作案的。”银行一工作人员钟先生告诉记者，不法分子先安装非法设备，然后等持卡客户到ATM机提款，利用设备获取到银行卡客户信息后，就将设备拆除，整个过程不超过一个小时，“一般集中在19时～23时进行。据初步统计，我们现在有十来个客户受到了损失，总额约为20万元。”

　　阿胜说，他希望银行能尽快将钱赔偿给他。对此，莫主任提出两条解决方案：一是等待公安机关破案，向犯罪分子追讨；二是阿胜可以直接起诉银行，通过法律途径，等待法官的判决结果来赔偿。

　　但阿胜表示想私了。莫主任称，私了没有先例，因此他们需要向上级银行进行请示。

　　银行对策

　　500多台ATM机

　　将安装密码防护罩

　　不法分子主要是在ATM机插卡口做“手脚”，针对这一点，农行东莞分行将联合供应商全面改装插卡口，“把原来水平式插卡口换成鹰嘴式的。”现在很多ATM机都安装有密码防护罩，客户用肉眼可看密码键，但是从摄像头拍到画面上看是不清晰的，能有效提防密码被读取，因此，农行东莞分行将完成全市500多台ATM机的密码防护罩安装。

　　与此同时，该行还将实施24小时集中监控，一旦发现可疑情况便及时启动预警信号。

　　除了在设备上的改进，农行东莞分行目前已组成了30多支巡逻队，这些巡逻队由该行260个工作人员组成，分布在全市99个营业网点，每天不定期地对所有自助设备进行巡查。据了解，该行的巡逻队已开始运作并取得了一些成效，“有一次，我们的工作人员在巡逻时发现了正在作案的不法分子，连忙寻找附近的公安帮助，但被不法分子察觉，最后让其逃跑了。”

　　特别提醒

　　输入密码应用手遮掩

　　市民在ATM机提款时要注意周围是否有陌生人员在窥探，在插卡时要留意插卡口是否有异常，输入密码时应用手掌遮掩，防止密码外泄，一旦有异常情况可留在原地拨打银行服务热线，但是不要轻信ATM机周围贴的服务电话，因为那很可能是不法分子所布的局。此外，尽量不要在夜间独自一人去取款。