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重新订票须先“取消”

网上收集 2010/1/25 17:48:38

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　　昨日，虎门的胡先生因错过取票时间需重新订票，但发现身份证已不能再订票。广铁集团相关负责人表示，重新订票前需先拨打热线电话取消该号码，并提供身份证号码及订单号。
　　在虎门打工的胡先生打算回湖南老家过年。1月21日，他打电话预订了2月3日从广州到岳阳的火车票。
　　昨天一大早，胡先生看了新闻，才知道要在24小时内取火车票，“我看到新闻时才突然想起忘记取票了。”
　　为此，胡先生在昨天下午又拨打了订票热线，打算重新订票，但被告知订票失败，“电脑系统说该身份证已经订过了，不能再订了。”胡先生显得手足无措。
　　记者致电了该订票热线，有关人士说重新订票时，必须先取消已经订票的身份证号码，他还向记者提供了取消步骤，“先拨热线95105106，再按5，最后再根据系统提示，提供身份证和订单号。”
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　　在有效时间内取票
　　广铁集团相关负责人表示，这种情况十分常见，集团方面已经有针对这方面的处理方法。“自开始售票以来，已经有十多位市民反映没法取消的问题。我们将把相应的身份证和订单号记录下来，等处理结果出来，尽快回复给市民。”
　　他建议，希望订票的市民能在有效时间内取票，“24小时过后，所订的火车票就会自动失效，就要重新再订。”

阅读(240) （责任编辑：城市网）

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