一、社会承诺公告
为了贯彻中共中央关于卫生工作“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的根本方针，本院全体员工决心以病人为中心，狠抓内涵建设，全面提高服务质量。以良好的医德医风服务社会，以便民利民的具体措施服务群众，谨此，向社会作出如下承诺：
(一)改善门诊工作，确保挂号、收费、取药、注射的排队等候人数每个窗口不超10人，特殊情况(如病人高峰期)出现一个窗口超过10个等候时，10分钟内有关领导到现场处理。
(二)接到院外急救电话后(号码：120)，本院救护车保证10分钟内出车应诊，(如遇救护车因公出车例外)。
(三)急重病人到达本院急诊科诊室，保证在10分钟内得到接诊(突发事件按应急方案处理)。
(四)建立危、重病人入院的“绿色通道”。首诊医生迅速安排有关人员护送需入院的危重病员直接进入病区。
(五)非急、危病人入院，从医生填好各种医疗文件开始，保证病员在30分钟内进入到病区(中途需作医技检查的时间另计)。
(六)放射科：从登记到投照不超过半小时，从投照、冲片后到发报告，不超过半小时(须组织会诊者除外)。
检验科：三大常规检查应在半个小时内发报告，生化检查在当天发报告，遇紧急抢救，随时检验即时发报告。
心电图、B超室原则上随到随检并即时发报告。
(七)严格按标准收费，住院病人主要费用情况每天公布，接受病人家属查询。
(八)坚持良好就医环境，坚持文明服务，礼貌待人。
投诉电话：6726633
二、防保科有关管理制度、职责
(一)预防保健科工作制度
1.协助有关部门建立健全医疗卫生网，培训提高基层卫生技术人员。
2.积极开展、督促、检查、指导本院和本镇的爱国卫生运动。经常宣传卫生知识，健全清洁卫生制度，做好除害灭病工作。
3.指导担任本地区的多发病、传染病的预防工作，做好疫情报告，统计和传染病的消毒隔离、家庭病床及访视工作。
4.指导并担任本院和地段的妇幼保健工作，做好计划生育宣传，技术指导和妇女病、儿童病的普查普治工作。
5.完成各次指令性工作任务。
6.妇幼保健工作接受妇产科、儿科业务指导。
7.妇幼工作人员应及时将上级的有关指示向分管院长、医务股、护理部、妇产科主任汇报。
(二)传染病登记报告制度
1.按照《中华人民共和国传染病防治法》规定管理的传染病分为甲类、乙类、丙类共35种。
2.医务人员发现甲类、乙类和临测区域的两种传染病病人，病原携带者或疑似传染病病人，必须按国务院，卫生行政部门规定的时限向当地卫生防疫机构报告疫情。
3.本院内科、外科、妇产科、儿科、中医、急诊、皮肤科均应设有传染病登记簿及甲乙丙类传染病人报告卡，规定门诊初发现病人留门诊随诊的在传染病登记簿上登记，并填写传染病报告卡递交防保科，住院病人中确诊传染病，除在传染病登记簿上登记及填写传染病报告卡递交防保科外，还必须在其临时医嘱上记上“已报疫情”。
4.防保科在收集到各科上报的传染病报告卡后，按规定时限及时上报卫生防疫站。
5.检验科、放射科将检查中发现需要作疫情报告的名单及开单医生的名单报防保科。(每天上午由防保科负责疫情报告的工作人员到检验科、防保科收集)。
6.防保科负责疫情报告的工作人员将需要上报的名单发到开单的医生，由开单医生填写疫情报告及个案调查表。
(三)卫生科普宣教制度
1.集体宣教：利用门诊假诊时间和病区工休会集中宣教。宣教内容：一般卫生常识、个人卫生、常见病多发病防治知识，计划生育等。可作口头讲解或配录象、幼灯、模型等进行宣教。
2.个别指导：结合病人病情状况、生活习惯、心理状态等提供咨询。
3.文字宣教：定期利用黑板报、宣传栏、科普小册子、图片等进行卫生宣传。
(四)预防保健科工作任务
1.负责医院卫生管理计划的组织实施，包括院内感染控制项目和医院“三废”排放-技术指导。
2.负责计划、组织和实施社会医疗服务，指导负责地段内工厂、学校的卫生工作等。
3.负责医院职工医疗、保健和计划生育工作。全面掌握职工身体健康状况。
4.搞好传染病管理、疫情报告及其他卫生防疫工作。
5.负责卫生、健康知识的宣传教育工作。
6.认真搞好本地区饮食卫生及公共场所卫生管理监测工作。
(五)预防保健科科长职责
1.在院长领导下，负责全院和院外地段的预防保健和计划生育工作。
2.拟定预防保健和计划生育工作计划。经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
3.领导本科人员完成本院职工医疗保健工作。组织定期体检,掌握健康情况，提出保护职工身体健康的防护和保健措施。
4.组织好本院职工和院外地段的预防保健工作，搞好传染病管理和疫情报告及其他卫生防疫工作。
5.督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故的发生。
6.组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升，奖惩提出具体意见。
7.负责检查督促全院职工严格执行公费医疗制度。
(六)企石镇饮食服务行业、集体食堂卫生管理实施措施
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（责任编辑：城市网）