记者昨日从东莞东站获悉，今年春运，广铁集团售票方案正式确定。从1月14日开始，除了通过东莞东站开辟售票窗口外，电话订票热线也将正式启动，可预售4―10天的火车票。另外，今年首次推出新莞人团体预订节后返程票、散客节前预售节后湖南地区返程票。旅客可于节前购买节后湖南地区新莞人返程相对集中的衡阳、岳阳等9个车站始发的部分临客车票。

可预订新莞人团体票返程票

　　据悉，今年春运，广铁集团在东莞地区将继续实行新莞人团体票预订，并新增节前预订节后返程团体票的业务。新莞人团体票按比例确认。据了解，由于春运期间无法完全满足企业的订票需求，对企业申报的订票计划只能按运能与订票数量对比后所确定的比例进行安排。据悉，广东地区目前已有4111家企业通过资格审查，而东莞企业达到1015家。

　　另外，广铁集团表示将对学生票优先保证，节前对学校放假后3日内的购票需求实行集中登记，提前组织优先发售学生票，并送票到学校。同时，广东省内各主要车站开设近500个售票学生专窗，面向错过订票或分散购票的学生发售学生票。

　散客节前可购节后湖南9站返程票

　　据介绍，今年散客订票与往年不同的是，广铁集团针对散客推出节前预售节后湖南地区返程票的新举措。旅客可于节前购买节后湖南地区农民工返程相对集中的衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德9个车站始发的部分临客车票，预售期达35天，旅客可通过以下三种方式购买湖南地区节后返程票：

　　方式一：节前电话预订节后返程票。1月23日-2月2日12：00-21：00，旅客可以拨打订票电话，预订节后9个车站的返程临客硬座车票（乘车日期为2008年2月9日-26日），订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

　　方式二：节前到达9站时购买返程票。从1月23日-2月4日，湖南地区上述9站站内均设立了返程票临时售票专窗，专门针对节前到达的旅客发售返程车票，预售期可达35天，乘车日期为2月9日-26日。旅客抵达上述车站时在出站前可凭当日到达车票及有效证件（如身份证、暂住证、工作证等）在指定窗口购买指定临客的返程硬座票，一人限购一张，返程票背面将加盖“返”字戳，不可重复购买。

　　方式三：车站送票下乡、上门售票时购买返程票。节前，湖南地区9站将于1月23日-2月4日组织若干售票小分队，深入本站客流吸引区范围内的县、乡（镇）、村，直接面向广大旅客发售乘车日期为2月9日-26日的返程车票。

　春运前站内窗口预售期为6天

　　据了解，今年广铁春运售票将采取新莞人团体订票、学生票送票上门、站外主渠道窗口售票、站内窗口售票、代售点售票、电话订票等方式进行。节前，东莞东站将开辟站外主渠道售票窗口、站内售票窗口、代售点售票窗口，直接面向旅客发售车票。

　　据悉，东莞东站各窗口预售期分别为：集中售取票点的售票窗口从1月14日起直至撤点，按预售期6天发售车票；站内窗口1月14日-22日按预售期6天发售车票，从1月23日起按预售期2天发售车票，直至2月2日（大年二十六）恢复10天预售期；节后东莞东站预售期均为10天。

　　据介绍，目前，一趟旅客列车的平均运输能力约为1200人，春运期间，由于车站窗口、代售点、电话订票系统都在启动，极有可能出现在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的车票，有可能排在某一窗口第一位的旅客也购不到票，特别是西南（含成都、重庆、贵阳、达州）、中原（郑州、武汉）等铁路春运的热门方向。

　　另据了解，从1月23日到3月2日春运40天期间，一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时，旅客改签车票的时间不晚于开车前。而此前，旅客退票要求是在开车前办理，团体旅客退票要求是在开车48小时前办理；办理改乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理。

   怎样拨打电话订返程票

    1、拨通95105106电话订票特服号，按④进入“返程票订票”流程；

　　2、据语音提示输入乘车站电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“0731”，系统会提示“①：长沙”，您可按“①”键选择长沙；

　　3、据语音提示输入4位乘车日期，如2008年1月1日，则输入“0101”；

　　4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。

　　5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

　　6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预订的车次；

　　7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

　　8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

　　9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

　　10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票。

　　温馨提示：电话订票实行通订限取，即订票无限制，取票地点有限制。乘客取票时，可先将订单号和身份证号抄在纸条上，以方便售票员核对。

　　东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，简称“广梅汕地区”，电话接入号码为铁通95105106。据“通订限取”原则，拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。