“非典”中的机会

　　速帮的投资方为北京高信达通信技术有限公司，张敬林原来亦为高信达的高管。

　　成立于1995年的高信达，业务包括通信工程、计算机网络集成、数据增值业务和电子娱乐等，其合作伙伴包括中国电信、中国移动等运营商，也包括摩托罗拉、诺基亚等电信设备商。

　　高信达成立之后的几年，正逢互联网泡沫，也是移动通讯迅猛发展的黄金时代，各种电信基础设施投入因之迅速增加，在这种大环境，高信达获得了飞速的发展。

　　2003年“非典”流行时期，电脑维修店不上班，用户电脑坏了无处可修，张敬林发现，如果通过互联网进行电脑维修，其市场将极具想象空间，随着宽带用户普及，网民急剧增加，市场增长也会更迅速。

　　当时，已经有数家公司有技术能力提供部分远程服务，其中包括软件巨头微软，但它们并没有将之做成一项生意。

　　在崩溃救援技术上，包括一些linux社区在内的公司都有这样的能力，但却无法解决跨平台的问题。比如对微软而言，只能基于windows平台实施远程救援。

　　速帮刚开始并没有推出远程崩溃救援技术，而主要是与OEM厂商、企业合作，或向个人用户提供其他服务。2007年，这项技术最终推出后，受到了TCL、方正等硬件合作伙伴的青睐，也受到个人用户的推崇。

　　去年间，个人用户数迅速增加，张敬林开始思考下一步的发展计划，其中包括融资，寻找商业合作伙伴合作，做大规模。在这种情况下，张敬林重新定位速帮，公司将专注成为个人IT服务商，OEM厂商则是面向个人推广的渠道。

　　除了利用传统的OEM渠道，速帮还在通过传统的软件渠道推广。接下来，张敬林计划通过互联网推广，比如通过360卫士、腾讯QQ、迅雷等终端进行推广，也可能会与传统的安全厂商进行合作。张透露，已经与金山展开合作。

　　目前，速帮发展的最大障碍是用户对于隐私的日渐担忧，尤其自“艳照门”爆发后，这种担忧更加加剧。

　　对此，张表示，速帮的操作十分透明，工程师在帮助用户操作电脑时，用户可以看到工程师打开的文件、程序，也可以随时阻止工程师的行为，“对于用户目前的心理担忧，最终还是只能期待他们心理自发的转变。”