首页 > 焦点 > 南京这样的导游,游客信得过!
南京这样的导游,游客信得过!
网上收集 2009/12/9 20:48:48 (219)
  近日,南京市旅游局一份问卷调查结果显示:游客出行时,最大的愿望是“遇到一个好导游”。
  随着市旅游局在全市旅游系统开展的“阳光行动”逐步深入,我们也发现了一批因为优质服务而得到游客信赖的好导游。
  一封热情来信
  今年4月下旬,河南省漯河公安局老干部处一行7人参加了南京皇家旅行社组织的华东五日游。这5天里,导游员李滨无微不至的服务给他们留下了难忘的印象。
  旅途中,时而用诙谐幽默的语言介绍沿线景点,时而高歌一曲活跃气氛,缓解大家长途旅游的疲劳;用餐时,忙着端菜送饭,到了住宿地,又忙前忙后地照应,直到全部安排妥当;第二天一早,游客还没起床,他已经为新的旅程忙开了……被李滨的热情服务所感动,行程结束后,这些游客写了一封感谢信,称赞这5天是“快乐之旅、浪漫之旅、幸福之旅”。
  一次幸运旅行
  一个在泰国发生政治动乱时到达该国的南京旅游团,在江苏舜天海外旅行社和该团领队的精心组织和周密安排下,不仅全部安然回宁,而且完成了预定游览行程。
  面对当时的复杂情况,该团领队王洋沉着应对,积极联系安排有安全保障的酒店,尽最大努力照顾好团员的饮食起居。江苏舜天海外旅行社也在第一时间启动预案,一方面与王洋时刻保持密切联系,一方面通过省市旅游主管部门,向我国驻泰使馆通报情况。最终,全团乘机安全离开泰国芭堤雅飞抵吉隆坡,还按原定行程愉快游览了马来西亚。
  当该团乘坐的飞机在南京禄口机场安全落地后,16位团员齐向王洋竖起大拇指:“你是我们信得过的好导游!”
  一盒生日蛋糕
  扬州游客吴修德老人近来身体欠佳,为实现“在有生之年到宝岛台湾看一看”的心愿,他在夫人李翠珍的陪同下,拖着病体踏上了台湾之旅。江苏中旅领队郭鸿得知这一情况后,一路上尽心尽力地照护老人,使他顺利、愉快地游完了全程。
  在台旅游期间,适逢吴修德老人68岁生日。老人虽未声张,但郭鸿却记在心里。老人生日当天用餐时,郭鸿和台湾导游将一盒精美的生日蛋糕捧到了他的面前,全团游客齐唱“祝你生日快乐”。老人当时感慨万千:“这是我一生中最愉快的一次旅行,一个最难忘的生日!”
  一面绣字锦旗
  5月29日,南京正大旅游公司收到华东五市旅游团全体成员寄来的绣着“天下一导”4个大字的锦旗,感谢对象是该公司导游李建国。
  在十多天的旅游接待中,李建国极尽“地主之谊”:当客人按规定进入购物店时,他仅做职业性的介绍,从不鼓动、煽动、诱导客人消费;有人购买的物品出现问题要求更换或补货时,他不仅热心帮忙处理,还坚持拒收邮寄快递费用;在上海乘邮轮欣赏夜景时,有位队员让在上海工作的两位孩子同游,两张门票面值200多元,客人要自付,他坚决不收。游览结束后,他们齐声赞叹:随李导出游,不像是花钱跟团旅游,倒像是出来走亲戚。
阅读(219) (责任编辑:城市网)
关于我们 - 联系我们 - 网站荣誉 - 广告服务 - 版权声明 - 网站地图
Copyright© 2007-2018 bj1.com.cn 首都热线 版权所有 QQ:165687462
中国·北京 粤ICP备14047004号-20