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南京这样的导游，游客信得过！

网上收集 2009/12/9 20:48:48

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　　近日，南京市旅游局一份问卷调查结果显示：游客出行时，最大的愿望是“遇到一个好导游”。
　　随着市旅游局在全市旅游系统开展的“阳光行动”逐步深入，我们也发现了一批因为优质服务而得到游客信赖的好导游。
　　一封热情来信
　　今年4月下旬，河南省漯河公安局老干部处一行7人参加了南京皇家旅行社组织的华东五日游。这5天里，导游员李滨无微不至的服务给他们留下了难忘的印象。
　　旅途中，时而用诙谐幽默的语言介绍沿线景点，时而高歌一曲活跃气氛，缓解大家长途旅游的疲劳；用餐时，忙着端菜送饭，到了住宿地，又忙前忙后地照应，直到全部安排妥当；第二天一早，游客还没起床，他已经为新的旅程忙开了……被李滨的热情服务所感动，行程结束后，这些游客写了一封感谢信，称赞这5天是“快乐之旅、浪漫之旅、幸福之旅”。
　　一次幸运旅行
　　一个在泰国发生政治动乱时到达该国的南京旅游团，在江苏舜天海外旅行社和该团领队的精心组织和周密安排下，不仅全部安然回宁，而且完成了预定游览行程。
　　面对当时的复杂情况，该团领队王洋沉着应对，积极联系安排有安全保障的酒店，尽最大努力照顾好团员的饮食起居。江苏舜天海外旅行社也在第一时间启动预案，一方面与王洋时刻保持密切联系，一方面通过省市旅游主管部门，向我国驻泰使馆通报情况。最终，全团乘机安全离开泰国芭堤雅飞抵吉隆坡，还按原定行程愉快游览了马来西亚。
　　当该团乘坐的飞机在南京禄口机场安全落地后，16位团员齐向王洋竖起大拇指：“你是我们信得过的好导游！”
　　一盒生日蛋糕
　　扬州游客吴修德老人近来身体欠佳，为实现“在有生之年到宝岛台湾看一看”的心愿，他在夫人李翠珍的陪同下，拖着病体踏上了台湾之旅。江苏中旅领队郭鸿得知这一情况后，一路上尽心尽力地照护老人，使他顺利、愉快地游完了全程。
　　在台旅游期间，适逢吴修德老人68岁生日。老人虽未声张，但郭鸿却记在心里。老人生日当天用餐时，郭鸿和台湾导游将一盒精美的生日蛋糕捧到了他的面前，全团游客齐唱“祝你生日快乐”。老人当时感慨万千：“这是我一生中最愉快的一次旅行，一个最难忘的生日！”
　　一面绣字锦旗
　　5月29日，南京正大旅游公司收到华东五市旅游团全体成员寄来的绣着“天下一导”4个大字的锦旗，感谢对象是该公司导游李建国。
　　在十多天的旅游接待中，李建国极尽“地主之谊”：当客人按规定进入购物店时，他仅做职业性的介绍，从不鼓动、煽动、诱导客人消费；有人购买的物品出现问题要求更换或补货时，他不仅热心帮忙处理，还坚持拒收邮寄快递费用；在上海乘邮轮欣赏夜景时，有位队员让在上海工作的两位孩子同游，两张门票面值200多元，客人要自付，他坚决不收。游览结束后，他们齐声赞叹：随李导出游，不像是花钱跟团旅游，倒像是出来走亲戚。

阅读(219) （责任编辑：城市网）

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