持老人免费乘车证不能坐300路以上的公交车?因为证件上一个已经过期的规定,许老先生被赶下公交车,还遭到乘务员的恶语相向。昨日(11月19日),一位老人在写给晶报的投诉信中表达了自己的愤怒之情。
今年73岁的许老先生11月14日独自在福田实验小学搭乘337路公交车去宝安,一上车就主动掏出《深圳市老人免费乘车证》。“乘务员看到我拿出乘车免费证,脸色都变了。”许老先生接受记者采访时说,很快公交车就开动了,乘务员前来拿了证件看了又看,接着很不客气地说:“你不识字吗?这上面写了此证只适用于300路以下公交线路的车,我们的车是多少号你不知道吗?”许老先生耐心解释说,从今年5月11日起,深圳市政府已经取消了线路的限制,媒体也都广泛报道了,所以证件是有效的。哪知乘务员依旧不依不饶,称并不知道这个新规定,自己是照章办事,到了下一个公交站后还催老人赶紧下车。就这样,才坐了两站车,许老先生就被赶下了车,临下车时乘务员还当着全车人的面对他说:“没有钱,干吗要坐车,连这点都不懂吗?”
随后,记者联系到337线路所属的中南运输集团有限公司。客服中心的工作人员对记者表示,公司对乘务人员的服务态度有明确规定,应该不会发生这种事情,他们希望许老先生能提供所乘车辆的详细资料,经过调查后会给予答复。
阅读(178)
(责任编辑:城市网)