11月26日，从吉林来深的刘先生和妻子在南山区一旅行社报名参加了香港三日游，在出境之前导游向他们收取了两天的导游服务费，并承诺提供两天的导游服务。然而，在第一天游览了香港海洋公园和维多利亚港后，第二天导游就不见了踪影，打电话也一直关机。尽管多次联系了深圳旅行社的报名点，但是导游一直没有现身，旅行社方面也没给刘先生夫妇一个合理的解释。第一次到香港旅游就被导游扔在了酒店，刘先生非常气愤。昨日，他来到当初报名的旅行社营业点，对方一直没有给出一个合理的解释。而旅游局方面表示，这家旅行社根本没有出境游的资格。

    游客：赴港旅游次日不见导游

    11月26日，从吉林来深圳的刘先生和妻子准备到香港旅游。他们通过深圳的160查询到了口岸中旅在海王大厦的营业点，并且报了一个三日游的线路。根据旅行社方面的承诺，三日游第一天和第二天有导游陪同，第三天自由活动。刘先生一看是口岸中旅的招牌，觉得比较可信，于是交了2200多元的团费。

    从皇岗口岸出关前，导游又向他们夫妇收取了260元的导游服务费和过关费。其中，导游的服务费是每人每天50元，过关费是每人30元。按照旅行社承诺的行程，第一天的旅游线路包括海洋公园、浅水湾和维多利亚港夜游。到达香港后，领队和导游直接将刘先生这批游客送到了海洋公园，但是时间已经是下午3点半。在匆匆参观了海洋公园后，时间已经接近6点。吃了晚餐后，刘先生从香港当地导游处得知，浅水湾目前在装修，无法参观。刘先生也没介意，于是和其他游客一起乘船欣赏了维多利亚港的夜景。他准备第二天和导游沟通一下，更换一些线路。

    第二天一大早，刘先生发现导游不见了踪影，拨打导游的手机竟然关机。就这样刘先生夫妇被扔在了酒店，不知如何是好。按照旅行社原来的安排，第二天的线路包括一顿早餐和星光大道。但是导游不见了，还怎么继续行程呢？最令刘先生无法接受的是，同团的其他人有的是报名参加198元的一日游。而他们夫妇每人花了1100多元竟然也是同样的线路。导游费出了，团费也交了，怎么导游不见了呢？刘先生从香港打电话给旅行社的报名点，对方表示会给答复，但是直到刘先生从香港返回深圳，旅行社还是没有给出一个合理答复。