“先生您好，请问您在什么位置……请您查看附近路灯杆上的110编号，告诉我上面的号码，我会马上通知民警找到您。。。。。。”1月9日，记者在深圳市公安局110指挥中心看到，接线员从接警到民警出警找到报案者仅花用了五分钟时间。自2007年1月10日，深圳市公安局110、119、122“三台合一”正式启动以来，市民群众有关治安、火灾、交通的报警求助统一接入110报警台受理。通过“三台合一”，有效地整合了警务资源，提高了指挥中心参谋、协调、指挥和快速反应能力，推进了110接处警队伍正规化建设，取得了显著成效。运行至今，群众拔打110报警、求助的数量明显上升，每天呼入量约17000个，高峰时达20000个，大量的交通、消防骚扰电话均被市局过滤，确保真正的各类警情能得到快速处理，整体作战效率明显提高。2007年，该局110报警服务台共接110报警电话600多万个（日均16500余个），有效报警400多万宗（其中交通报警968000余宗，消防7800多宗，求助电话52多万个，咨询电话158万个）。

    “三基”工程建设取得新突破

    据市公安局指挥中心的负责人介绍，经过近几年的建设，指挥中心的110报警台在“三基”工程建设方面取得新的突破。首先是对接处警系统进行升级改造，增加接处警席位，以市局接处警席位为例，新指挥中心成立以来，已增加了33个席位，其他分局、消防、等区域指挥中心的接处警席位亦不同程度的增加，基本做到非繁忙时段110电话一拨就通，繁忙时段等待时间不超过1分钟，市局“110”转接到各分局和“119”消防报警台、“122”交通报警台的电话始终保持畅通，保证每一宗警情在最短时间内得到妥善处理。

    其次是通过科技强警，利用信息化的高科技手段方便群众报警、提高处警效率。在110接警工作中，全局各级指挥中心树立“报警人第一”的理念，在求实、求精上狠下功夫，最大限度的满足人民群众的需要。指挥中心为此开发了多个技术子系统，接入了5000个视频监控镜头，装备了2800余辆GPS车辆，喷涂了10万个路灯杆编号，充分利用110接处警系统的路灯杆编号和GIS（电子地图）定位系统进行报警地址校验，以最快速度指挥出警，初步建立了符合现代警务机制的“三台合一”指挥调度系统。

    最后、在接处警指军机制方面，该局亦全面创新，进一步完善了监督管理体系。根据各类不同警情的紧急程度，该局指挥中心可以通过信息联网和同步刷新能够实时对全市各级各类分指挥中心的警情处理情况进行全过程的监督和控制，加强监督管理，督促不断提高服务质量。