要过年了，能回湖北黄石老家和亲人团聚了。想着这事，在罗湖区一家医院工作的市民李方明就开心。可是，当他拿起电话拨打订火车票的电话的时候，却怎么也乐不起来了：“订火车票的电话实在是很难打啊，好不容易打进去了又说没票了！”
２００８年春节即将到来，我市大量市民、外来劳务工需返乡与家人团聚，在购买车票尤其是火车票的过程中，他们都有着和李方明一样的烦恼。日前，“直通车”专列开进市交通局，市交通局机关党委书记林先贤及深圳火车站负责人，就市民在购买车票尤其是火车票过程中遇到的热点难点问题，向市民面对面进行了解答，现场气氛非常热烈。
疑问一：火车站内部是否存在“倒票”行为？
采取“电子眼”等严厉措施监控售票员
“有些火车票是不是从内部人员那里流出来的呢？”对于市民出行需求远超铁路部门运能造成“一票难求”的现状，参加昨天“直通车”接访活动的市民都表示能够理解，面对市交通局和深圳火车站负责人，他们继续追问“高价票”的来源。
“深圳火车站内部至今未发现内部人员炒卖火车票的行为！”深圳火车站负责人对于市民的疑问进行了正面回答，并介绍了春运期间铁路部门如何严格控制内外勾结炒卖火车票行为。
据介绍，为了确保内部人员不发生炒票行为，掐断售票人员与外界的联系，深圳火车站要求所有售票人员不得带提包、现金以及任何通讯工具进入工作间。与此同时，今年深圳火车站在所有售票窗口安装了监控设备，整个售票过程完全处于监控之下。
据介绍，铁路系统对于控制内部人员不发生炒票行为力度非常大，检察、监察以及纪委等部门介入售票工作全过程，每年都派出票务监察，对系统内售票情况进行督查。
在“直通车”接访活动中，也有企业代表反映有关团体订票的问题。市交通局及深圳火车站负责人表示，今年我市对团体订票的企业进行了更加严格的认定，受运能所限，确实有部分小型企业员工无法订购到团体票。
为避免团体票被加价出售，深圳火车站负责人介绍说，每张团体票背后都盖有企业公章，一旦发现有盖有公章的火车票被倒卖，该企业所缴纳的相应押金将被扣除。
疑问二：为什么排在第一位还买不到票？
根本原因还是火车运能限制
目前，为方便市民购票，我市设立了专门的火车票预订电话，预订期为１０天。据了解，深圳火车票预订电话目前有近１８００条线路，交通部门负责人介绍说，这相当于有近１８００个虚拟的售票窗口。
“早上７点系统一开放就打进电话，还是说没有票了，这是怎么回事？”市民左伟以及中集公司员工刘先生昨天带着这样的疑问走上“直通车”，他们同时反映，有群众在售票窗口排队买票，站在第一个，但还是被告知没有票了。
对此，深圳火车站负责人表示，造成这一现象的根本原因还是火车运能限制，他解释说，一列火车一般可卖出的车票为１２００张，每位打进电话的市民可预订３张车票，“每个‘窗口’订一张票，近１８００个‘窗口’第一批打进电话的人，还是有６００人买不到票！”
同时据了解，火车站售票窗口车票主要是电话系统订票之外的剩余票以及返库票，数量十分有限。“所有窗口、包括电话系统都是联网的，不是每个窗口都有票可卖”，深圳火车站负责人说，“排在第一个也买不到所需车票是正常的！”
市交通局负责人因此呼吁，广大市民和外来劳务工一旦发现所需火车票已售完，要尽快选择其他交通方式返乡。
疑问三：如何进一步严厉打击“黄牛党”？
市民建议深圳成立联合执法队
“大家都知道想坐火车的人多，火车票少，但是为什么买‘高价票’就买得到，‘黄牛党’手里的票到底从哪里来的？交通部门应该继续加强严厉打击‘黄牛党’啊！” 在“直通车”上，李方明一再呼吁。
对于市民反映的非法炒票倒票行为，市交通局以及深圳火车站负责人表示，这一现象确实客观存在，他们解释说，铁路及公安部门在打击炒卖火车票专项行动中的过程中注意到，相当一部分非法炒卖火车票者雇佣了大量人员拨打订票电话并排队到窗口购票，购票成功后非法加价倒卖。由于这些被群众通称为“黄牛党”的人员相对普通市民更熟悉购票流程，因此他们更容易买到火车票。
深圳火车站负责人表示，目前打击“黄牛党”行为，主要依靠铁路公安部门异地用警，铁道部门从外地调配警力加大对炒票行为的打击力度，目前广东有１０００名异地警力正在打击“黄牛党”，打击力量不谓不大。
对于异地警力打击“黄牛党”问题，不少市民却有自己的看法。他们表示，有限的异地警力只能集中人力打击火车站附近的“黄牛党”，对于超市、小摊设立的所谓“火车票代售点”，网络上叫卖“高价票”等行为，异地警力根本无暇顾及。目前，打击“黄牛党”的措施，只能是这边压下葫芦那边起了瓢，没法杜绝各种各样的炒票行为。
他们在“直通车”上建议，深圳应该进一步解放思想，创新打击炒票的手法，应该由市里牵头，成立由工商、公安等组成的联合执法队，对于超市小摊此类无证“火车票代售点”，工商部门依法予取缔，对于“黄牛党”在网站上叫卖“高价票”则由公安部门介入，通过网络警察依法查处等多种措施，给予坚决打击。
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（责任编辑：城市网）