为维护广大旅客的利益，针对从北方到广州出站的旅客现乘坐的车次与自己的车票所乘车次票价的不同，火车站“和谐号”售票窗改为了到站退差受理专窗。比如：旅客若一张比较贵的卧铺车票，而乘坐的是比票面价低的座位。在广州火车站下车，那么你就可根据票面价差到出口旁边的退差受理专窗办理。
据车站工作人员介绍说：由于火车晚点，很多旅客都是选择乘坐了与自己车票不同的车次，考虑到有部分旅客买的是比较贵的车票却乘坐了比较便宜的车次，为维护广大旅客的利益，广州火车站开设了到站退差受理专窗。提醒旅客注意，“和谐号”到站退差受理专窗只受理从北方到广州站下车的旅客，其它票差不予受理。
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（责任编辑：城市网）