据了解，２月１日晚，５３岁的黄某在某商场购物时，因琐事与商场工作人员发生争执，后在商场监控室因心脏病突发而死亡。２月５日，黄某家属来到商场要求补偿，并影响商场正常营业。塘尾派出所接警后，制止了事态扩大。此案移交福永街道调解中心塘尾工作室调解后，春节期间，调解员多次走访双方当事人，耐心做思想工作，双方矛盾有所缓和，最终使这一纠纷得以圆满解决。